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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 59.379.565
Autorizada em AtividadeSociedade de Crédito, Financiamento e InvestimentoSão Paulo/SPdesde 2025

99PAY Financeira: situação no Banco Central, reclamações e taxas

99PAY Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento S.A. é uma sociedade de crédito, financiamento e investimento com sede em São Paulo (SP), em atividade desde outubro de 2025 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado 99PAY IP, com 1 outra instituição com página neste site.

Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026

Índice de reclamações5,9829,4 milhões clientes · 3º tri/2026 · conglomerado 99PAY IP
Chaves Pix—sem chaves registradas
Crédito pessoal9,39% a.m.mediana do mercado 6,40% a.m.
Ouvidorianão informadocanal informado ao Banco Central

Reclamações no Banco Central

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: 99PAY Financeira entra no ranking pelo conglomerado 99PAY IP (instituição líder: 99PAY).

Índice de reclamações
5,983º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
29,4 milhõeso tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
17674 procedentes entre 582 analisadas, de 1.391 respondidas
Categoria
Top 15posição 15 de 15 (1 = maior índice)
Mediana da categoria
29,75entre as classificadas no trimestre
mediana 29,899PAY IP: 5,98← menos reclamações por clientemais reclamações por cliente →
Cada ponto é uma instituição classificada na mesma categoria no 3º trimestre de 2026 (escala logarítmica). O índice já está dividido pelo número de clientes.
novo método5,981º tri/20173º tri/202633,185,98
Índice por trimestre desde 2017 (vazios = não classificada ou fora do ranking). A linha tracejada marca a mudança de método de 2024.
Todos os trimestres (7)
TrimestreÍndiceProcedentesClientesComo entra
3º trimestre de 20265,987429,4 milhõesconglomerado 99PAY IP
2º trimestre de 20266,016828,2 milhõesconglomerado 99PAY IP
1º trimestre de 20269,5110027,3 milhõesconglomerado 99PAY IP
4º trimestre de 202516,0013426,1 milhõesconglomerado 99PAY IP
3º trimestre de 202518,2113624,9 milhõesconglomerado 99PAY IP
2º trimestre de 202522,7421923,8 milhõesconglomerado 99PAY IP
1º trimestre de 202533,1831622,9 milhõesconglomerado 99PAY IP

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Taxas de juros praticadas

Taxas praticadas entre 06/10/2026 e 13/10/2026, para pessoa física. O Banco Central divulga as taxas com cerca de 14 dias úteis de atraso: são médias ponderadas pelo valor das operações contratadas nesses dias, não a taxa oferecida hoje.

"Posição" = ordem do Banco Central, da menor para a maior taxa da janela. "No mercado": da menor à maior taxa da modalidade; o traço é a mediana e o ponto, esta instituição.
ModalidadePosiçãoTaxa ao mêsTaxa ao anoMediana do mercadoNo mercado
Crédito pessoal (não consignado)52 de 799,39% a.m.193,65% a.a.6,40% a.m.

Fonte: Banco Central, taxas de juros de operações de crédito por instituição (média ponderada pelo valor das operações). As taxas não incluem tarifas, seguros e IOF; o custo efetivo total (CET) de cada contrato é maior.

Tarifas

Não há tabela de tarifas para pessoa física desta instituição nem do seu conglomerado na lista do Banco Central.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição.
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

99PAY Financeira é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre 99PAY Financeira: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 5,98 no 3º trimestre de 2026, com 29,4 milhões clientes (conglomerado 99PAY IP). Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

99PAY Financeira é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade de crédito, financiamento e investimento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 59.379.565.

99PAY Financeira é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, 99PAY Financeira é sociedade de crédito, financiamento e investimento. Entenda a diferença.

Como reclamar de 99PAY Financeira?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção