Situação no Banco Central, reclamações e taxas de cada banco, fintech e cooperativa
Uma ficha por instituição com o que o Banco Central publica e ninguém mostra junto: se está autorizada, o índice de reclamações ao lado do número de clientes, chaves Pix, Open Finance, taxas, tarifas, câmbio e o canal oficial da ouvidoria.
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Reclamações: as 15 maiores em clientes
Ranking completo →3º trimestre de 2026. Do maior para o menor índice, como o Banco Central ordena; o índice já divide as reclamações procedentes pelo número de clientes.
| Instituição | Índice | Clientes | |
|---|---|---|---|
| Bradesco | 57,23 | 110,7 milhões | |
| Banco C6 | 52,31 | 36,2 milhões | |
| Itaú | 43,20 | 98,4 milhões | |
| BTG Pactual/Banco PAN | 40,60 | 27,8 milhões | |
| PicPay | 35,51 | 72,2 milhões | |
| Mercado Pago IP | 30,57 | 77,5 milhões | |
| BB | 29,94 | 85,1 milhões | |
| Santander | 29,75 | 72,9 milhões | |
| PagSeguro | 28,52 | 33,6 milhões | |
| Inter | 18,45 | 45,9 milhões | |
| Neon Pagamentos IP | 18,02 | 27,8 milhões | |
| Caixa Econômica Federal | 17,15 | 160,9 milhões | |
| Nu Pagamentos | 10,68 | 119,6 milhões | |
| Cloudwalk IP | 10,12 | 22,6 milhões | |
| 99PAY IP | 5,98 | 29,4 milhões |
Atenção ao tamanho: para instituições de pagamento, "clientes" conta só quem aparece no CCS (conta registrada) ou no SCR (operação de crédito). Quem usa a instituição só para pagar, receber ou guardar saldo pode ficar de fora, o que muda o índice — o próprio Banco Central explica essa limitação na nota técnica do ranking.
Taxas medianas
Todas →Taxas praticadas entre 06/10/2026 e 13/10/2026, pessoa física.
Saíram do funcionamento normal
Instituições em liquidação ou encerradas que ainda aparecem em buscas e rankings recentes.
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Antes de pagar qualquer coisa, confira se a empresa é autorizada pelo Banco Central e se o site é o oficial.
Fonte: Banco Central, dados abertos. Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção