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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 13.660.104
Autorizada em AtividadeSociedade de Crédito, Financiamento e InvestimentoCampinas/SPdesde 2011

Agi Financeira: situação no Banco Central e reclamações

Agi Financeira S.A. – Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento é uma sociedade de crédito, financiamento e investimento com sede em Campinas (SP), em atividade desde junho de 2011 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado Agibank, com 1 outra instituição com página neste site.

Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026

Índice de reclamações108,748,7 milhões clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Agibank
Chaves Pix—sem chaves registradas
Tarifas publicadas10serviços para pessoa física
Ouvidoria0800 601 2202www.agibank.com.br

Reclamações no Banco Central

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Agi Financeira entra no ranking pelo conglomerado Agibank (instituição líder: Banco Agibank).

Índice de reclamações
108,743º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
8,7 milhõeso tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
943173 procedentes entre 723 analisadas, de 3.892 respondidas
Categoria
Demais instituiçõesposição 27 de 58 (1 = maior índice)
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre
mediana 83,3Agibank: 108,74← menos reclamações por clientemais reclamações por cliente →
Cada ponto é uma instituição classificada na mesma categoria no 3º trimestre de 2026 (escala logarítmica). O índice já está dividido pelo número de clientes.
novo método108,741º tri/20173º tri/20261.030,5852,89
Índice por trimestre desde 2017 (vazios = não classificada ou fora do ranking). A linha tracejada marca a mudança de método de 2024.
Todos os trimestres (31)
TrimestreÍndiceProcedentesClientesComo entra
3º trimestre de 2026108,741738,7 milhõesconglomerado Agibank
2º trimestre de 2026152,032358,1 milhõesconglomerado Agibank
1º trimestre de 2026218,643697,5 milhõesconglomerado Agibank
4º trimestre de 2025362,436547,2 milhõesconglomerado Agibank
3º trimestre de 2025614,129906,6 milhõesconglomerado Agibank
2º trimestre de 20251.030,581.0574,6 milhõesconglomerado Agibank
1º trimestre de 2025625,369173,9 milhõesconglomerado Agibank
4º trimestre de 2024868,531.0823,7 milhõesconglomerado Agibank
3º trimestre de 2024598,479143,3 milhõesconglomerado Agibank
2º trimestre de 2024383,5803,0 milhõesconglomerado Agibank
1º trimestre de 202461,101702,8 milhõesconglomerado Agibank
4º trimestre de 2023145,873772,6 milhõesconglomerado Agibank
3º trimestre de 2023154,313702,4 milhõesconglomerado Agibank
2º trimestre de 2023137,673032,2 milhõesconglomerado Agibank
1º trimestre de 202387,851842,1 milhõesconglomerado Agibank
4º trimestre de 2022112,412242,0 milhõesconglomerado Agibank
3º trimestre de 202296,001821,9 milhõesconglomerado Agibank
1º trimestre de 202277,631321,7 milhõesconglomerado Agibank
4º trimestre de 2021195,923091,6 milhõesconglomerado Agibank
3º trimestre de 202182,541091,3 milhõesconglomerado Agibank
2º trimestre de 202159,49681,1 milhõesconglomerado Agibank
1º trimestre de 202154,79581,1 milhõesconglomerado Agibank
4º trimestre de 202058,71601,0 milhõesconglomerado Agibank
3º trimestre de 202062,34631,0 milhõesconglomerado Agibank
2º trimestre de 202061,19671,1 milhõesconglomerado Agibank
1º trimestre de 202067,19741,1 milhõesconglomerado Agibank
4º trimestre de 201984,981031,2 milhõesconglomerado Agibank
3º trimestre de 201952,89621,2 milhõesconglomerado Agibank
2º trimestre de 201997,531141,2 milhõesconglomerado Agibank
1º trimestre de 2019118,441351,1 milhõesconglomerado Agibank
4º trimestre de 2018119,001281,1 milhõesconglomerado Agibank

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Tarifas

Tabela publicada no Banco Central: 10 serviços para pessoa física, com o valor máximo cobrado por serviço.

Ver as 10 tarifas
ServiçoValor máximoCobrançaDesde
Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTROR$ 55,00Por evento · Por cliente13/10/2016
Transferência por meio de DOC - DOC PessoalR$ 30,00Por evento · por evento02/01/2017
Transferência por meio de TED - TED pessoalR$ 60,00Por evento · por evento02/01/2017
Transferência por meio de TED - TED eletrônicoR$ 10,00Por evento · por evento27/05/2014
PACOTE PADRONIZADO DE SERVIÇOS IR$ 10,00Por evento · por cliente07/11/2015
Anuidade - cartão básico nacionalR$ 100,00A cada 30 dias · a cada 365 dias03/11/2015
Fornecimento de 2ª via de cartão com função créditoR$ 30,00Por evento · por evento03/11/2015
Utilização de canais de atend. para retirada em espécie - no paísR$ 100,00Por evento · por evento03/11/2015
Pagamento de contas utilizando a função crédito em espécieR$ 30,00Por evento · por evento07/11/2015
Avaliação emergencial de créditoR$ 30,00Por evento · por evento03/11/2015

Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 601 2202).
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

Agi Financeira é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Agi Financeira: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 108,74 no 3º trimestre de 2026, com 8,7 milhões clientes (conglomerado Agibank). Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

Agi Financeira é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade de crédito, financiamento e investimento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 13.660.104.

Agi Financeira é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, Agi Financeira é sociedade de crédito, financiamento e investimento. Entenda a diferença.

Como reclamar de Agi Financeira?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 601 2202) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção