Site independente, não vinculado ao Banco Central. Dados abertos oficiais, organizados por instituição. Saiba mais

Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 48.786.608
Autorizada em AtividadeSociedade de Crédito, Financiamento e InvestimentoJoinville/SCdesde 2023

Asaas: situação no Banco Central e reclamações

Asaas Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento S.A. é uma sociedade de crédito, financiamento e investimento com sede em Joinville (SC), em atividade desde junho de 2023 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado Asaas Gestao Financeira IP, com 1 outra instituição com página neste site.

Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026

Índice de reclamações73,781,4 milhões clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Asaas Gestao Financeira IP
Chaves Pix—sem chaves registradas
Open FinanceNão participadiretório oficial
Ouvidoria0800 002 0250canal informado ao Banco Central

Reclamações no Banco Central

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Asaas entra no ranking pelo conglomerado Asaas Gestao Financeira IP (instituição líder: Asaas Gestão Financeira).

Índice de reclamações
73,783º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
1,4 milhõeso tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
10566 procedentes entre 186 analisadas, de 294 respondidas
Categoria
Demais instituiçõesposição 35 de 58 (1 = maior índice)
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre
mediana 83,3Asaas Gestao Financeira IP: 73,78← menos reclamações por clientemais reclamações por cliente →
Cada ponto é uma instituição classificada na mesma categoria no 3º trimestre de 2026 (escala logarítmica). O índice já está dividido pelo número de clientes.
novo método73,781º tri/20173º tri/202673,7840,51
Índice por trimestre desde 2017 (vazios = não classificada ou fora do ranking). A linha tracejada marca a mudança de método de 2024.
Todos os trimestres (7)
TrimestreÍndiceProcedentesClientesComo entra
3º trimestre de 202673,78661,4 milhõesconglomerado Asaas Gestao Financeira IP
2º trimestre de 202640,51371,3 milhõesconglomerado Asaas Gestao Financeira IP
1º trimestre de 202669,70601,2 milhõesconglomerado Asaas Gestao Financeira IP
4º trimestre de 202560,73411,2 milhõesconglomerado Asaas Gestao Financeira IP
3º trimestre de 202570,04661,1 milhõesconglomerado Asaas Gestao Financeira IP
2º trimestre de 202572,02661,1 milhõesconglomerado Asaas Gestao Financeira IP
1º trimestre de 202550,45491,0 milhõesconglomerado Asaas Gestao Financeira IP

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Tarifas

Não há tabela de tarifas para pessoa física desta instituição nem do seu conglomerado na lista do Banco Central.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 002 0250).
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

Asaas é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Asaas: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 73,78 no 3º trimestre de 2026, com 1,4 milhões clientes (conglomerado Asaas Gestao Financeira IP). Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

Asaas é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade de crédito, financiamento e investimento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 48.786.608.

Asaas é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, Asaas é sociedade de crédito, financiamento e investimento. Entenda a diferença.

Como reclamar de Asaas?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 002 0250) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção