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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 53.518.684
Autorizada em AtividadeBanco MúltiploSão Paulo/SPdesde 1984

Banco HSBC: situação no Banco Central e reclamações

Banco HSBC S.A. é um banco múltiplo com sede em São Paulo (SP), em atividade desde maio de 1984 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central.

Índice de reclamaçõesnão classificada6.452 clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Banco HSBC
Chaves Pix146764ª entre 862 participantes
Open FinanceNão participadiretório oficial
Ouvidorianão informadowww.hsbc.com.br

Reclamações no Banco Central

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Banco HSBC entra no ranking pelo conglomerado Banco HSBC.

Índice de reclamações
não classificada3º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
6.452o tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
00 procedentes entre 2 analisadas, de 6 respondidas
Categoria
Demais instituições
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre

Não classificada não quer dizer "sem reclamações": significa que a instituição teve menos reclamações procedentes do que o mínimo para entrar no ranking do período.

Todos os trimestres (20)
TrimestreÍndiceProcedentesClientesComo entra
3º trimestre de 2026não classificada06.452conglomerado Banco HSBC
2º trimestre de 2026não classificada06.357conglomerado Banco HSBC
1º trimestre de 2026não classificada16.243conglomerado Banco HSBC
4º trimestre de 2025não classificada16.203conglomerado Banco HSBC
3º trimestre de 2025não classificada06.181CNPJ próprio
2º trimestre de 2025não classificada06.039CNPJ próprio
1º trimestre de 2025não classificada05.945CNPJ próprio
4º trimestre de 2024não classificada25.814CNPJ próprio
3º trimestre de 2024não classificada05.639CNPJ próprio
2º trimestre de 2024não classificada05.996CNPJ próprio
1º trimestre de 2024não classificada05.848CNPJ próprio
4º trimestre de 2023não classificada05.696CNPJ próprio
3º trimestre de 2023não classificada04.980CNPJ próprio
2º trimestre de 2023não classificada04.500CNPJ próprio
1º trimestre de 2023não classificada04.236CNPJ próprio
4º trimestre de 2022não classificada04.057CNPJ próprio
3º trimestre de 2022não classificada03.858CNPJ próprio
1º trimestre de 2022não classificada03.528CNPJ próprio
4º trimestre de 2021não classificada03.331CNPJ próprio
3º trimestre de 2021não classificada03.087CNPJ próprio

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Pix e Open Finance

As chaves Pix registradas na instituição são o único tamanho público para instituições de pagamento e cooperativas que não têm "clientes" no ranking.

Chaves Pix
146em 30/09/2026 · 764ª entre 862 participantes
Chaves de pessoas físicas
0146 de empresas
Open Finance
Não aparece no diretóriodiretório consultado em 27/10/2026

Pix: Banco Central, estatísticas de chaves por participante (30/09/2026). Open Finance: diretório de participantes do Open Finance Brasil (27/10/2026).

Taxas de juros

Banco HSBC não aparece nas modalidades para pessoa física da última janela publicada, mas aparece em 3 modalidades para empresas.

Tarifas

Não há tabela de tarifas para pessoa física desta instituição na lista do Banco Central.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição.
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

Banco HSBC é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Banco HSBC: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); não classificada no ranking de reclamações do 3º trimestre de 2026; 146 chaves Pix registradas. Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

Banco HSBC é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como banco múltiplo. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 53.518.684.

Banco HSBC é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, Banco HSBC é banco múltiplo. Entenda a diferença.

Como reclamar de Banco HSBC?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); Pix, chaves por participante (30/09/2026); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção