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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 37.122.487
Autorizada em AtividadeSociedade de Crédito, Financiamento e InvestimentoSão José/SCdesde 2021

Calcred: situação no Banco Central, reclamações e taxas

Calcred S.A. – Crédito, Financiamento e Investimento é uma sociedade de crédito, financiamento e investimento com sede em São José (SC), em atividade desde maio de 2021 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado Calcard IP, com 1 outra instituição com página neste site.

Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026

Índice de reclamações41,411,1 milhões clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Calcard IP
Chaves Pix—sem chaves registradas
Crédito pessoal11,20% a.m.mediana do mercado 6,40% a.m.
Ouvidoria0800 989 8988canal informado ao Banco Central

Reclamações no Banco Central

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Calcred entra no ranking pelo conglomerado Calcard IP (instituição líder: Calcard).

Índice de reclamações
41,413º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
1,1 milhõeso tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
4436 procedentes entre 99 analisadas, de 119 respondidas
Categoria
Demais instituiçõesposição 44 de 58 (1 = maior índice)
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre
mediana 83,3Calcard IP: 41,41← menos reclamações por clientemais reclamações por cliente →
Cada ponto é uma instituição classificada na mesma categoria no 3º trimestre de 2026 (escala logarítmica). O índice já está dividido pelo número de clientes.
Todos os trimestres (18)
TrimestreÍndiceProcedentesClientesComo entra
3º trimestre de 202641,41361,1 milhõesconglomerado Calcard IP
2º trimestre de 2026não classificada211,0 milhõesconglomerado Calcard IP
1º trimestre de 2026não classificada18995 milconglomerado Calcard IP
4º trimestre de 2025não classificada20967 milconglomerado Calcard IP
3º trimestre de 2025não classificada24915 milconglomerado Calcard IP
2º trimestre de 2025não classificada14862 milconglomerado Calcard IP
1º trimestre de 2025não classificada91,0 milhõesconglomerado Calcard IP
4º trimestre de 2024não classificada0152 milCNPJ próprio
3º trimestre de 2024não classificada2136 milCNPJ próprio
2º trimestre de 2024não classificada0145 milCNPJ próprio
1º trimestre de 2024não classificada3152 milCNPJ próprio
4º trimestre de 2023não classificada2150 milCNPJ próprio
3º trimestre de 2023não classificada5143 milCNPJ próprio
2º trimestre de 2023não classificada0126 milCNPJ próprio
1º trimestre de 2023não classificada2135 milCNPJ próprio
4º trimestre de 2022não classificada2181 milCNPJ próprio
3º trimestre de 2022não classificada3164 milCNPJ próprio
4º trimestre de 2021não classificada02.813CNPJ próprio

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Taxas de juros praticadas

Taxas praticadas entre 06/10/2026 e 13/10/2026, para pessoa física. O Banco Central divulga as taxas com cerca de 14 dias úteis de atraso: são médias ponderadas pelo valor das operações contratadas nesses dias, não a taxa oferecida hoje.

"Posição" = ordem do Banco Central, da menor para a maior taxa da janela. "No mercado": da menor à maior taxa da modalidade; o traço é a mediana e o ponto, esta instituição.
ModalidadePosiçãoTaxa ao mêsTaxa ao anoMediana do mercadoNo mercado
Crédito pessoal (não consignado)57 de 7911,20% a.m.257,63% a.a.6,40% a.m.
Cartão de crédito rotativo55 de 6021,09% a.m.893,69% a.a.16,06% a.m.
Cartão de crédito parcelado (parcelamento da fatura)53 de 5913,49% a.m.356,54% a.a.8,30% a.m.

Teto do cartão: desde 3 de janeiro de 2024, os juros e encargos do rotativo e do parcelamento da fatura não podem passar do valor original da dívida — uma dívida de R$ 100 chega no máximo a R$ 200, sem contar o IOF. (Lei 14.690/2023, art. 28; Resolução CMN 5.112/2023)

11,20%10/202310/202614,73%10,34%
Crédito pessoal (não consignado): taxa ao mês de Calcred na primeira janela de cada mês (vazios = não apareceu na janela).

Fonte: Banco Central, taxas de juros de operações de crédito por instituição (média ponderada pelo valor das operações). As taxas não incluem tarifas, seguros e IOF; o custo efetivo total (CET) de cada contrato é maior.

Tarifas

Tabela publicada no Banco Central: 2 serviços para pessoa física, com o valor máximo cobrado por serviço.

Ver as 2 tarifas
ServiçoValor máximoCobrançaDesde
Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTROR$ 250,00Por evento · Por cliente30/04/2026
Anuidade - cartão básico internacionalR$ 19,99A cada 30 dias · a cada 365 dias02/07/2025

Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 989 8988).
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

Calcred é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Calcred: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 41,41 no 3º trimestre de 2026, com 1,1 milhões clientes (conglomerado Calcard IP). Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

Calcred é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade de crédito, financiamento e investimento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 37.122.487.

Calcred é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, Calcred é sociedade de crédito, financiamento e investimento. Entenda a diferença.

Como reclamar de Calcred?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 989 8988) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção