Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 58.158.387
Autorizada em AtividadeSociedade de Crédito, Financiamento e InvestimentoSantos/SPdesde 1965
Direção: situação no Banco Central e reclamações
Direção S.A. – Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento é uma sociedade de crédito, financiamento e investimento com sede em Santos (SP), em atividade desde outubro de 1965 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central.
Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026
Índice de reclamaçõesfora do rankingnão aparece no último período
Chaves Pix—sem chaves registradas
Tarifas publicadas10serviços para pessoa física
Ouvidoria(13) 8007744147canal informado ao Banco Central
Reclamações no Banco Central
Não aparece no ranking do 3º trimestre de 2026. Última aparição: 4º trimestre de 2017.
Direção aparece no ranking com o próprio CNPJ.
Índice de reclamações
não classificada4º trimestre de 2017
Clientes (CCS + SCR)
81o tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes
0de 6 reclamações
Categoria
Menos de quatro milhões de clientes
Mediana da categoria
34,49entre as classificadas no trimestre
Não classificada não quer dizer "sem reclamações": significa que a instituição teve menos reclamações procedentes do que o mínimo para entrar no ranking do período.
Todos os trimestres (2)
Trimestre
Índice
Procedentes
Clientes
Como entra
4º trimestre de 2017
não classificada
0
81
CNPJ próprio
3º trimestre de 2017
não classificada
0
77
CNPJ próprio
Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.
Tarifas
Tabela publicada no Banco Central: 10 serviços para pessoa física, com o valor máximo cobrado por serviço.
Ver as 10 tarifas
Serviço
Valor máximo
Cobrança
Desde
Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTRO
R$ 0,00
Por evento · Por cliente
30/04/2008
Transferência agendada por meio de DOC/TED - DOC/TED agendado(P)
R$ 0,00
Por evento · por operação
30/04/2008
Transferência agendada por meio de DOC/TED - DOC/TED agendado(E)
R$ 0,00
Por evento · por operação
30/04/2008
Transferência agendada por meio de DOC/TED - DOC/TED agendado(I)
R$ 0,00
Por evento · por operação
30/04/2008
Ordem de Pagamento - ORDEM PAGAMENTO
R$ 0,00
Por evento · por operação
30/04/2008
Transferência por meio de DOC - DOC eletrônico
R$ 0,00
Por evento · por evento
02/07/2021
Transferência por meio de DOC - DOC internet
R$ 0,00
Por evento · por evento
02/07/2021
Transferência por meio de TED - TED pessoal
R$ 0,00
Por evento · por evento
02/07/2021
Transferência por meio de TED - TED eletrônico
R$ 0,00
Por evento · por evento
02/07/2021
Transferência por meio de TED - TED internet
R$ 0,00
Por evento · por evento
02/07/2021
Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.
Como reclamar
Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
Sem solução, procure a ouvidoria da instituição ((13) 8007744147).
Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.
Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.
Perguntas
Direção é confiável?
O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Direção: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); não aparece no ranking de reclamações mais recente. Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).
Direção é autorizada pelo Banco Central?
Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade de crédito, financiamento e investimento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 58.158.387.
Direção é banco ou instituição de pagamento?
No cadastro do Banco Central, Direção é sociedade de crédito, financiamento e investimento. Entenda a diferença.
Como reclamar de Direção?
Primeiro no SAC, depois na ouvidoria ((13) 8007744147) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.
Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção