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Iugu Instituição de Pagamento S.A. é uma instituição de pagamento com sede em São Paulo (SP), em atividade desde agosto de 2020 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central.
Atenção ao tamanho: para instituições de pagamento, "clientes" conta só quem aparece no CCS (conta registrada) ou no SCR (operação de crédito). Quem usa a instituição só para pagar, receber ou guardar saldo pode ficar de fora, o que muda o índice — o próprio Banco Central explica essa limitação na nota técnica do ranking.
O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Iugu Instituição de Pagamento entra no ranking pelo conglomerado Iugu IP.
Não classificada não quer dizer "sem reclamações": significa que a instituição teve menos reclamações procedentes do que o mínimo para entrar no ranking do período.
| Trimestre | Índice | Procedentes | Clientes | Como entra |
|---|---|---|---|---|
| 3º trimestre de 2026 | não classificada | 17 | 336 mil | conglomerado Iugu IP |
| 2º trimestre de 2026 | não classificada | 3 | 502 mil | conglomerado Iugu IP |
| 1º trimestre de 2026 | não classificada | 19 | 275 mil | conglomerado Iugu IP |
| 4º trimestre de 2025 | não classificada | 23 | 287 mil | conglomerado Iugu IP |
| 3º trimestre de 2025 | 171,45 | 38 | 259 mil | conglomerado Iugu IP |
| 2º trimestre de 2025 | 225,04 | 65 | 266 mil | conglomerado Iugu IP |
| 1º trimestre de 2025 | 606,79 | 172 | 266 mil | conglomerado Iugu IP |
| 4º trimestre de 2024 | 1.030,63 | 204 | 278 mil | CNPJ próprio |
| 3º trimestre de 2024 | 972,27 | 228 | 295 mil | CNPJ próprio |
| 2º trimestre de 2024 | 532,93 | 0 | 292 mil | CNPJ próprio |
| 1º trimestre de 2024 | não classificada | 26 | 292 mil | CNPJ próprio |
| 4º trimestre de 2023 | 112,35 | 33 | 294 mil | CNPJ próprio |
| 3º trimestre de 2023 | não classificada | 24 | 268 mil | CNPJ próprio |
| 2º trimestre de 2023 | 437,46 | 112 | 256 mil | CNPJ próprio |
| 1º trimestre de 2023 | não classificada | 11 | 0 | CNPJ próprio |
| 4º trimestre de 2022 | não classificada | 8 | 2.365 | CNPJ próprio |
| 3º trimestre de 2022 | não classificada | 10 | 2.010 | CNPJ próprio |
| 1º trimestre de 2022 | não classificada | 7 | 1.381 | CNPJ próprio |
| 4º trimestre de 2021 | não classificada | 1 | 0 | CNPJ próprio |
Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.
As chaves Pix registradas na instituição são o único tamanho público para instituições de pagamento e cooperativas que não têm "clientes" no ranking.
Pix: Banco Central, estatísticas de chaves por participante (30/09/2026). Open Finance: diretório de participantes do Open Finance Brasil (27/10/2026).
Instituições de pagamento, sociedades de crédito direto e de empréstimo entre pessoas não aparecem na lista de tarifas do Banco Central. Consulte as tarifas no site oficial da instituição.
Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.
O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Iugu Instituição de Pagamento: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); não classificada no ranking de reclamações do 3º trimestre de 2026; 203 mil chaves Pix registradas; participa do Open Finance. Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).
Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como instituição de pagamento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 15.111.975.
No cadastro do Banco Central, Iugu Instituição de Pagamento é instituição de pagamento. Instituição de pagamento não é banco: pode oferecer conta de pagamento, cartão e Pix, mas não pode emprestar com recursos de depósitos. Desde a Resolução Conjunta nº 17, de 2025, instituições que não são bancos não podem usar "banco" ou "bank" no nome. Entenda a diferença.
Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 326 0956) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.
Atenção ao tamanho: para instituições de pagamento, "clientes" conta só quem aparece no CCS (conta registrada) ou no SCR (operação de crédito). Quem usa a instituição só para pagar, receber ou guardar saldo pode ficar de fora, o que muda o índice — o próprio Banco Central explica essa limitação na nota técnica do ranking.
Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); Pix, chaves por participante (30/09/2026); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção