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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 38.372.267
Autorizada em AtividadeInstituição de PagamentoSão Paulo/SPdesde 2022Open Finance

Maree: situação no Banco Central e reclamações

Maree Instituição de Pagamento LTDA. é uma instituição de pagamento com sede em São Paulo (SP), em atividade desde maio de 2022 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado Maree IP, com 2 outras instituições com página neste site.

Índice de reclamações19,1614,7 milhões clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Maree IP
Chaves Pix3,7 milhões22ª entre 862 participantes
Open FinanceParticipapapéis: detentora de conta, compartilhamento de dados, iniciação de pagamento
Ouvidoria0800 887 1551www.maree.com.br

Reclamações no Banco Central

Atenção ao tamanho: para instituições de pagamento, "clientes" conta só quem aparece no CCS (conta registrada) ou no SCR (operação de crédito). Quem usa a instituição só para pagar, receber ou guardar saldo pode ficar de fora, o que muda o índice — o próprio Banco Central explica essa limitação na nota técnica do ranking.

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Maree entra no ranking pelo conglomerado Maree IP.

Índice de reclamações
19,163º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
14,7 milhõeso tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
281128 procedentes entre 382 analisadas, de 844 respondidas
Categoria
Demais instituiçõesposição 53 de 58 (1 = maior índice)
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre
mediana 83,3Maree IP: 19,16← menos reclamações por clientemais reclamações por cliente →
Cada ponto é uma instituição classificada na mesma categoria no 3º trimestre de 2026 (escala logarítmica). O índice já está dividido pelo número de clientes.
novo método19,161º tri/20173º tri/202619,1617,91
Índice por trimestre desde 2017 (vazios = não classificada ou fora do ranking). A linha tracejada marca a mudança de método de 2024.
Todos os trimestres (10)
TrimestreÍndiceProcedentesClientesComo entra
3º trimestre de 202619,1612814,7 milhõesconglomerado Maree IP
2º trimestre de 202617,9110812,8 milhõesconglomerado Maree IP
2º trimestre de 2024não classificada02,1 milhõesCNPJ próprio
1º trimestre de 2024não classificada71,7 milhõesCNPJ próprio
4º trimestre de 2023não classificada31,5 milhõesCNPJ próprio
3º trimestre de 2023não classificada91,2 milhõesCNPJ próprio
2º trimestre de 2023não classificada18840 milCNPJ próprio
1º trimestre de 2023não classificada27496 milCNPJ próprio
4º trimestre de 2022não classificada210CNPJ próprio
3º trimestre de 2022não classificada50CNPJ próprio

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Pix e Open Finance

As chaves Pix registradas na instituição são o único tamanho público para instituições de pagamento e cooperativas que não têm "clientes" no ranking.

Chaves Pix
3,7 milhõesem 30/09/2026 · 22ª entre 862 participantes
Chaves de pessoas físicas
3,7 milhões330 de empresas
Em 12 meses
+96,7%1,9 milhões em 30/09/2025
Open Finance
Participantepapéis: detentora de conta, compartilhamento de dados, iniciação de pagamento
Marcas no Open Finance
Maree (Shopee), Shopee Vendedorno diretório desde 25/05/2023

Pix: Banco Central, estatísticas de chaves por participante (30/09/2026). Open Finance: diretório de participantes do Open Finance Brasil (27/10/2026).

Tarifas

Maree não tem tabela própria na lista do Banco Central. O conglomerado Maree IP publica a tabela de Maree SCD, com 2 serviços para pessoa física:

Ver as 2 tarifas
ServiçoValor máximoCobrançaDesde
Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTROR$ 0,00Por evento · Por cliente31/03/2024
Ordem de Pagamento - ORDEM PAGAMENTOR$ 0,00Por evento · por operação31/03/2024

Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 887 1551).
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

Maree é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Maree: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 19,16 no 3º trimestre de 2026, com 14,7 milhões clientes (conglomerado Maree IP); 3,7 milhões chaves Pix registradas; participa do Open Finance. Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

Maree é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como instituição de pagamento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 38.372.267.

Maree é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, Maree é instituição de pagamento. Instituição de pagamento não é banco: pode oferecer conta de pagamento, cartão e Pix, mas não pode emprestar com recursos de depósitos. Desde a Resolução Conjunta nº 17, de 2025, instituições que não são bancos não podem usar "banco" ou "bank" no nome. Entenda a diferença.

Como reclamar de Maree?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 887 1551) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Por que o índice de Maree pode parecer baixo ou alto?

Atenção ao tamanho: para instituições de pagamento, "clientes" conta só quem aparece no CCS (conta registrada) ou no SCR (operação de crédito). Quem usa a instituição só para pagar, receber ou guardar saldo pode ficar de fora, o que muda o índice — o próprio Banco Central explica essa limitação na nota técnica do ranking.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); Pix, chaves por participante (30/09/2026); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção