Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 38.372.267
Autorizada em AtividadeInstituição de PagamentoSão Paulo/SPdesde 2022Open Finance
Maree: situação no Banco Central e reclamações
Maree Instituição de Pagamento LTDA. é uma instituição de pagamento com sede em São Paulo (SP), em atividade desde maio de 2022 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado Maree IP, com 2 outras instituições com página neste site.
Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026
Índice de reclamações19,1614,7 milhões clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Maree IP
Chaves Pix3,7 milhões22ª entre 862 participantes
Open FinanceParticipapapéis: detentora de conta, compartilhamento de dados, iniciação de pagamento
Ouvidoria0800 887 1551www.maree.com.br
Reclamações no Banco Central
Atenção ao tamanho: para instituições de pagamento, "clientes" conta só quem aparece no CCS (conta registrada) ou no SCR (operação de crédito). Quem usa a instituição só para pagar, receber ou guardar saldo pode ficar de fora, o que muda o índice — o próprio Banco Central explica essa limitação na nota técnica do ranking.
O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Maree entra no ranking pelo conglomerado Maree IP.
Índice de reclamações
19,163º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
14,7 milhõeso tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
281128 procedentes entre 382 analisadas, de 844 respondidas
Categoria
Demais instituiçõesposição 53 de 58 (1 = maior índice)
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre
Cada ponto é uma instituição classificada na mesma categoria no 3º trimestre de 2026 (escala logarítmica). O índice já está dividido pelo número de clientes.Índice por trimestre desde 2017 (vazios = não classificada ou fora do ranking). A linha tracejada marca a mudança de método de 2024.Todos os trimestres (10)
Trimestre
Índice
Procedentes
Clientes
Como entra
3º trimestre de 2026
19,16
128
14,7 milhões
conglomerado Maree IP
2º trimestre de 2026
17,91
108
12,8 milhões
conglomerado Maree IP
2º trimestre de 2024
não classificada
0
2,1 milhões
CNPJ próprio
1º trimestre de 2024
não classificada
7
1,7 milhões
CNPJ próprio
4º trimestre de 2023
não classificada
3
1,5 milhões
CNPJ próprio
3º trimestre de 2023
não classificada
9
1,2 milhões
CNPJ próprio
2º trimestre de 2023
não classificada
18
840 mil
CNPJ próprio
1º trimestre de 2023
não classificada
27
496 mil
CNPJ próprio
4º trimestre de 2022
não classificada
21
0
CNPJ próprio
3º trimestre de 2022
não classificada
5
0
CNPJ próprio
Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.
Pix e Open Finance
As chaves Pix registradas na instituição são o único tamanho público para instituições de pagamento e cooperativas que não têm "clientes" no ranking.
Chaves Pix
3,7 milhõesem 30/09/2026 · 22ª entre 862 participantes
Chaves de pessoas físicas
3,7 milhões330 de empresas
Em 12 meses
+96,7%1,9 milhões em 30/09/2025
Open Finance
Participantepapéis: detentora de conta, compartilhamento de dados, iniciação de pagamento
Marcas no Open Finance
Maree (Shopee), Shopee Vendedorno diretório desde 25/05/2023
Pix: Banco Central, estatísticas de chaves por participante (30/09/2026). Open Finance: diretório de participantes do Open Finance Brasil (27/10/2026).
Tarifas
Maree não tem tabela própria na lista do Banco Central. O conglomerado Maree IP publica a tabela de Maree SCD, com 2 serviços para pessoa física:
Ver as 2 tarifas
Serviço
Valor máximo
Cobrança
Desde
Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTRO
R$ 0,00
Por evento · Por cliente
31/03/2024
Ordem de Pagamento - ORDEM PAGAMENTO
R$ 0,00
Por evento · por operação
31/03/2024
Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.
Como reclamar
Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 887 1551).
Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.
Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.
Perguntas
Maree é confiável?
O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Maree: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 19,16 no 3º trimestre de 2026, com 14,7 milhões clientes (conglomerado Maree IP); 3,7 milhões chaves Pix registradas; participa do Open Finance. Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).
Maree é autorizada pelo Banco Central?
Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como instituição de pagamento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 38.372.267.
Maree é banco ou instituição de pagamento?
No cadastro do Banco Central, Maree é instituição de pagamento. Instituição de pagamento não é banco: pode oferecer conta de pagamento, cartão e Pix, mas não pode emprestar com recursos de depósitos. Desde a Resolução Conjunta nº 17, de 2025, instituições que não são bancos não podem usar "banco" ou "bank" no nome. Entenda a diferença.
Como reclamar de Maree?
Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 887 1551) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.
Por que o índice de Maree pode parecer baixo ou alto?
Atenção ao tamanho: para instituições de pagamento, "clientes" conta só quem aparece no CCS (conta registrada) ou no SCR (operação de crédito). Quem usa a instituição só para pagar, receber ou guardar saldo pode ficar de fora, o que muda o índice — o próprio Banco Central explica essa limitação na nota técnica do ranking.
Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); Pix, chaves por participante (30/09/2026); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção