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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 46.026.562
Autorizada em AtividadeSociedade de Crédito DiretoPorto Alegre/RSdesde 2022

Monetarie: situação no Banco Central e reclamações

Monetarie Sociedade de Crédito Direto S.A. é uma sociedade de crédito direto com sede em Porto Alegre (RS), em atividade desde maio de 2022 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central.

Índice de reclamaçõesfora do rankingnão aparece no último período
Chaves Pix493717ª entre 862 participantes
Tarifas publicadas10serviços para pessoa física
Ouvidoria0800 000 3636canal informado ao Banco Central

Reclamações no Banco Central

Monetarie não aparece em nenhum dos 38 rankings trimestrais de bancos, financeiras e instituições de pagamento publicados pelo Banco Central desde 2017.

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Pix e Open Finance

As chaves Pix registradas na instituição são o único tamanho público para instituições de pagamento e cooperativas que não têm "clientes" no ranking.

Chaves Pix
493em 30/09/2026 · 717ª entre 862 participantes
Chaves de pessoas físicas
135358 de empresas
Open Finance
Não aparece no diretóriodiretório consultado em 27/10/2026

Pix: Banco Central, estatísticas de chaves por participante (30/09/2026). Open Finance: diretório de participantes do Open Finance Brasil (27/10/2026).

Tarifas

Tabela publicada no Banco Central: 10 serviços para pessoa física, com o valor máximo cobrado por serviço.

Ver as 10 tarifas
ServiçoValor máximoCobrançaDesde
Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTROR$ 10.000,00Por evento · Por cliente01/11/2022
Transferência agendada por meio de DOC/TED - DOC/TED agendado(I)R$ 500,00Por evento · por operação01/11/2022
Transferência por meio de DOC - DOC internetR$ 500,00Por evento · por evento01/11/2022
Transferência por meio de TED - TED internetR$ 500,00Por evento · por evento01/11/2022
Fornecimento de 2ª via de cartão com função créditoR$ 500,00Por evento · por evento15/11/2022
Utilização de canais de atend. para retirada em espécie - no paísR$ 100,00Por evento · por evento15/11/2022
Pagamento de contas utilizando a função crédito em espécieR$ 500,00Por evento · por evento15/11/2022
Avaliação emergencial de créditoR$ 5.000,00Por evento · por evento15/11/2022
Anuidade - cartão básico internacionalR$ 1.000,00A cada 365 dias · a cada 365 dias15/11/2022
Utilização de canais de atend. para retirada em espécie - no exteriorR$ 1.000,00Por evento · por evento15/11/2022

Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 000 3636).
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

Monetarie é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Monetarie: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); não aparece no ranking de reclamações mais recente; 493 chaves Pix registradas. Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

Monetarie é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade de crédito direto. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 46.026.562.

Monetarie é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, Monetarie é sociedade de crédito direto. Entenda a diferença.

Como reclamar de Monetarie?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 000 3636) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); Pix, chaves por participante (30/09/2026); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção