Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 53.822.116
Autorizada em AtividadeInstituição de PagamentoJoinville/SCdesde 2025
Mw Instituição de Pagamento: situação no Banco Central e reclamações
Mw Instituição de Pagamento LTDA é uma instituição de pagamento com sede em Joinville (SC), em atividade desde outubro de 2025 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central.
Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026
Índice de reclamações859.383,75147 clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Mw IP
Chaves Pix123770ª entre 862 participantes
Open FinanceNão participadiretório oficial
Ouvidorianão informadomwpay.com.br
Reclamações no Banco Central
Atenção ao tamanho: para instituições de pagamento, "clientes" conta só quem aparece no CCS (conta registrada) ou no SCR (operação de crédito). Quem usa a instituição só para pagar, receber ou guardar saldo pode ficar de fora, o que muda o índice — o próprio Banco Central explica essa limitação na nota técnica do ranking.
O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Mw Instituição de Pagamento entra no ranking pelo conglomerado Mw IP.
Índice de reclamações
859.383,753º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
147o tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
12691 procedentes entre 170 analisadas, de 236 respondidas
Categoria
Demais instituiçõesposição 1 de 58 (1 = maior índice)
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre
Cada ponto é uma instituição classificada na mesma categoria no 3º trimestre de 2026 (escala logarítmica). O índice já está dividido pelo número de clientes.Índice por trimestre desde 2017 (vazios = não classificada ou fora do ranking). A linha tracejada marca a mudança de método de 2024.Todos os trimestres (2)
Trimestre
Índice
Procedentes
Clientes
Como entra
3º trimestre de 2026
859.383,75
91
147
conglomerado Mw IP
2º trimestre de 2026
1.263.435,50
129
154
conglomerado Mw IP
Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.
Pix e Open Finance
As chaves Pix registradas na instituição são o único tamanho público para instituições de pagamento e cooperativas que não têm "clientes" no ranking.
Chaves Pix
123em 30/09/2026 · 770ª entre 862 participantes
Chaves de pessoas físicas
13110 de empresas
Open Finance
Não aparece no diretóriodiretório consultado em 27/10/2026
Pix: Banco Central, estatísticas de chaves por participante (30/09/2026). Open Finance: diretório de participantes do Open Finance Brasil (27/10/2026).
Tarifas
Instituições de pagamento, sociedades de crédito direto e de empréstimo entre pessoas não aparecem na lista de tarifas do Banco Central. Consulte as tarifas no site oficial da instituição.
Como reclamar
Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
Sem solução, procure a ouvidoria da instituição.
Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.
Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.
Perguntas
Mw Instituição de Pagamento é confiável?
O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Mw Instituição de Pagamento: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 859.383,75 no 3º trimestre de 2026, com 147 clientes (conglomerado Mw IP); 123 chaves Pix registradas. Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).
Mw Instituição de Pagamento é autorizada pelo Banco Central?
Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como instituição de pagamento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 53.822.116.
Mw Instituição de Pagamento é banco ou instituição de pagamento?
No cadastro do Banco Central, Mw Instituição de Pagamento é instituição de pagamento. Instituição de pagamento não é banco: pode oferecer conta de pagamento, cartão e Pix, mas não pode emprestar com recursos de depósitos. Desde a Resolução Conjunta nº 17, de 2025, instituições que não são bancos não podem usar "banco" ou "bank" no nome. Entenda a diferença.
Como reclamar de Mw Instituição de Pagamento?
Primeiro no SAC, depois na ouvidoria e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.
Por que o índice de Mw Instituição de Pagamento pode parecer baixo ou alto?
Atenção ao tamanho: para instituições de pagamento, "clientes" conta só quem aparece no CCS (conta registrada) ou no SCR (operação de crédito). Quem usa a instituição só para pagar, receber ou guardar saldo pode ficar de fora, o que muda o índice — o próprio Banco Central explica essa limitação na nota técnica do ranking.
Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); Pix, chaves por participante (30/09/2026); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção