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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 07.138.049
Autorizada em AtividadeSociedade Distribuidora de TVMSão Paulo/SPdesde 2005

PicPay Invest: situação no Banco Central e reclamações

PicPay Invest Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários LTDA é uma sociedade distribuidora de tvm com sede em São Paulo (SP), em atividade desde abril de 2005 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado PicPay – Financeiro, com 3 outras instituições com página neste site.

Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026

Índice de reclamações35,5172,2 milhões clientes · 3º tri/2026 · conglomerado PicPay
Chaves Pix—sem chaves registradas
Tarifas publicadas7serviços para pessoa física
Ouvidoria0800 025 2000picpay.com/investimentos

Reclamações no Banco Central

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: PicPay Invest entra no ranking pelo conglomerado PicPay (instituição líder: PicPay).

Índice de reclamações
35,513º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
72,2 milhõeso tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
2.564442 procedentes entre 1.601 analisadas, de 11.164 respondidas
Categoria
Top 15posição 5 de 15 (1 = maior índice)
Mediana da categoria
29,75entre as classificadas no trimestre
mediana 29,8PicPay: 35,51← menos reclamações por clientemais reclamações por cliente →
Cada ponto é uma instituição classificada na mesma categoria no 3º trimestre de 2026 (escala logarítmica). O índice já está dividido pelo número de clientes.
novo método35,511º tri/20173º tri/202655,5229,03
Índice por trimestre desde 2017 (vazios = não classificada ou fora do ranking). A linha tracejada marca a mudança de método de 2024.
Todos os trimestres (8)
TrimestreÍndiceProcedentesClientesComo entra
3º trimestre de 202635,5144272,2 milhõesconglomerado PicPay
2º trimestre de 202635,6641970,6 milhõesconglomerado PicPay
1º trimestre de 202637,2251468,8 milhõesconglomerado PicPay
4º trimestre de 202555,5260967,0 milhõesconglomerado PicPay
3º trimestre de 202550,0670265,6 milhõesconglomerado PicPay
2º trimestre de 202540,8376063,9 milhõesconglomerado PicPay
1º trimestre de 202536,4287962,2 milhõesconglomerado PicPay
4º trimestre de 202429,0365160,2 milhõesconglomerado PicPay

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Tarifas

Tabela publicada no Banco Central: 7 serviços para pessoa física, com o valor máximo cobrado por serviço.

Ver as 7 tarifas
ServiçoValor máximoCobrançaDesde
Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTROR$ 0,00Por evento · Por cliente01/09/2019
Transferência agendada por meio de DOC/TED - DOC/TED agendado(P)R$ 0,00Por evento · por operação24/11/2009
Transferência agendada por meio de DOC/TED - DOC/TED agendado(E)R$ 0,00Por evento · por operação24/11/2009
Transferência agendada por meio de DOC/TED - DOC/TED agendado(I)R$ 0,00Por evento · por operação24/11/2009
Transferência entre contas na própria instituição- TRANSF. RECURSOS(P)R$ 0,00Por evento · Por operação24/11/2009
Transferência entre contas na própria instituição-TRANSF.RECURSOS(E/I)R$ 0,00Por evento · por operação24/11/2009
Ordem de Pagamento - ORDEM PAGAMENTOR$ 0,00Por evento · por operação24/11/2009

Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 025 2000).
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

PicPay Invest é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre PicPay Invest: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 35,51 no 3º trimestre de 2026, com 72,2 milhões clientes (conglomerado PicPay). Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

PicPay Invest é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade distribuidora de tvm. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 07.138.049.

PicPay Invest é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, PicPay Invest é sociedade distribuidora de tvm. Entenda a diferença.

Como reclamar de PicPay Invest?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 025 2000) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção