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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 07.945.233
Autorizada em AtividadeSociedade de Crédito ao MicroempreendedorFlorianópolis/SCdesde 2006

Pólocred Sociedade de Crédito ao Microempreendedor e à Empresa de Pequeno Porte: situação no Banco Central e reclamações

Pólocred Sociedade de Crédito ao Microempreendedor e à Empresa de Pequeno Porte LTDA. é uma sociedade de crédito ao microempreendedor com sede em Florianópolis (SC), em atividade desde maio de 2006 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado Pinbank Brasil IP, com 1 outra instituição com página neste site.

Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026

Índice de reclamaçõesnão classificada37 mil clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Pinbank Brasil IP
Chaves Pix—sem chaves registradas
Tarifas publicadas13serviços para pessoa física
Ouvidorianão informadowww.polocred.com.br

Reclamações no Banco Central

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Pólocred Sociedade de Crédito ao Microempreendedor e à Empresa de Pequeno Porte entra no ranking pelo conglomerado Pinbank Brasil IP (instituição líder: Pinbank Brasil).

Índice de reclamações
não classificada3º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
37 milo tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
53 procedentes entre 14 analisadas, de 25 respondidas
Categoria
Demais instituições
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre

Não classificada não quer dizer "sem reclamações": significa que a instituição teve menos reclamações procedentes do que o mínimo para entrar no ranking do período.

Todos os trimestres (7)
TrimestreÍndiceProcedentesClientesComo entra
3º trimestre de 2026não classificada337 milconglomerado Pinbank Brasil IP
2º trimestre de 2026não classificada729 milconglomerado Pinbank Brasil IP
1º trimestre de 2026não classificada1428 milconglomerado Pinbank Brasil IP
4º trimestre de 2025não classificada128 milconglomerado Pinbank Brasil IP
3º trimestre de 2025não classificada127 milconglomerado Pinbank Brasil IP
2º trimestre de 2025não classificada127 milconglomerado Pinbank Brasil IP
1º trimestre de 2025não classificada129 milconglomerado Pinbank Brasil IP

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Tarifas

Tabela publicada no Banco Central: 13 serviços para pessoa física, com o valor máximo cobrado por serviço.

Ver as 13 tarifas
ServiçoValor máximoCobrançaDesde
Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTROR$ 0,00Por evento · Por cliente01/04/2013
Transferência agendada por meio de DOC/TED - DOC/TED agendado(P)R$ 25,00Por evento · por operação03/02/2019
Transferência agendada por meio de DOC/TED - DOC/TED agendado(E)R$ 25,00Por evento · por operação03/02/2019
Transferência agendada por meio de DOC/TED - DOC/TED agendado(I)R$ 25,00Por evento · por operação02/02/2019
Transferência entre contas na própria instituição- TRANSF. RECURSOS(P)R$ 25,00Por evento · Por operação02/02/2019
Transferência entre contas na própria instituição-TRANSF.RECURSOS(E/I)R$ 25,00Por evento · por operação02/02/2019
Ordem de Pagamento - ORDEM PAGAMENTOR$ 25,00Por evento · por operação02/02/2019
Transferência por meio de DOC - DOC PessoalR$ 25,00Por evento · por evento02/02/2019
Transferência por meio de DOC - DOC eletrônicoR$ 25,00Por evento · por evento02/02/2019
Transferência por meio de DOC - DOC internetR$ 25,00Por evento · por evento02/02/2019
Transferência por meio de TED - TED pessoalR$ 25,00Por evento · por evento02/02/2019
Transferência por meio de TED - TED eletrônicoR$ 25,00Por evento · por evento02/02/2019
Transferência por meio de TED - TED internetR$ 25,00Por evento · por evento02/02/2019

Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição.
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

Pólocred Sociedade de Crédito ao Microempreendedor e à Empresa de Pequeno Porte é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Pólocred Sociedade de Crédito ao Microempreendedor e à Empresa de Pequeno Porte: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); não classificada no ranking de reclamações do 3º trimestre de 2026. Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

Pólocred Sociedade de Crédito ao Microempreendedor e à Empresa de Pequeno Porte é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade de crédito ao microempreendedor. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 07.945.233.

Pólocred Sociedade de Crédito ao Microempreendedor e à Empresa de Pequeno Porte é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, Pólocred Sociedade de Crédito ao Microempreendedor e à Empresa de Pequeno Porte é sociedade de crédito ao microempreendedor. Entenda a diferença.

Como reclamar de Pólocred Sociedade de Crédito ao Microempreendedor e à Empresa de Pequeno Porte?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção