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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 53.842.122
Autorizada em AtividadeSociedade de Crédito, Financiamento e InvestimentoBarueri/SPdesde 2025

Urbano: situação no Banco Central e reclamações

Urbano S.A. – Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento é uma sociedade de crédito, financiamento e investimento com sede em Barueri (SP), em atividade desde abril de 2025 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central.

Índice de reclamaçõesnão classificada17 mil clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Urbano SCFI
Chaves Pix4.510578ª entre 862 participantes
Open FinanceNão participadiretório oficial
Ouvidorianão informadowww.urbanobank.com

Reclamações no Banco Central

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Urbano entra no ranking pelo conglomerado Urbano SCFI.

Índice de reclamações
não classificada3º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
17 milo tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
21 procedentes entre 2 analisadas, de 4 respondidas
Categoria
Demais instituições
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre

Não classificada não quer dizer "sem reclamações": significa que a instituição teve menos reclamações procedentes do que o mínimo para entrar no ranking do período.

Todos os trimestres (1)
TrimestreÍndiceProcedentesClientesComo entra
3º trimestre de 2026não classificada117 milconglomerado Urbano SCFI

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Pix e Open Finance

As chaves Pix registradas na instituição são o único tamanho público para instituições de pagamento e cooperativas que não têm "clientes" no ranking.

Chaves Pix
4.510em 30/09/2026 · 578ª entre 862 participantes
Chaves de pessoas físicas
4.312198 de empresas
Open Finance
Não aparece no diretóriodiretório consultado em 27/10/2026

Pix: Banco Central, estatísticas de chaves por participante (30/09/2026). Open Finance: diretório de participantes do Open Finance Brasil (27/10/2026).

Tarifas

Não há tabela de tarifas para pessoa física desta instituição na lista do Banco Central.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição.
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

Urbano é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Urbano: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); não classificada no ranking de reclamações do 3º trimestre de 2026; 4.510 chaves Pix registradas. Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

Urbano é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade de crédito, financiamento e investimento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 53.842.122.

Urbano é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, Urbano é sociedade de crédito, financiamento e investimento. Entenda a diferença.

Como reclamar de Urbano?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); Pix, chaves por participante (30/09/2026); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção