Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 53.842.122
Autorizada em AtividadeSociedade de Crédito, Financiamento e InvestimentoBarueri/SPdesde 2025
Urbano: situação no Banco Central e reclamações
Urbano S.A. – Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento é uma sociedade de crédito, financiamento e investimento com sede em Barueri (SP), em atividade desde abril de 2025 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central.
Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026
Índice de reclamaçõesnão classificada17 mil clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Urbano SCFI
Chaves Pix4.510578ª entre 862 participantes
Open FinanceNão participadiretório oficial
Ouvidorianão informadowww.urbanobank.com
Reclamações no Banco Central
O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Urbano entra no ranking pelo conglomerado Urbano SCFI.
Índice de reclamações
não classificada3º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
17 milo tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
21 procedentes entre 2 analisadas, de 4 respondidas
Categoria
Demais instituições
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre
Não classificada não quer dizer "sem reclamações": significa que a instituição teve menos reclamações procedentes do que o mínimo para entrar no ranking do período.
Todos os trimestres (1)
Trimestre
Índice
Procedentes
Clientes
Como entra
3º trimestre de 2026
não classificada
1
17 mil
conglomerado Urbano SCFI
Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.
Pix e Open Finance
As chaves Pix registradas na instituição são o único tamanho público para instituições de pagamento e cooperativas que não têm "clientes" no ranking.
Chaves Pix
4.510em 30/09/2026 · 578ª entre 862 participantes
Chaves de pessoas físicas
4.312198 de empresas
Open Finance
Não aparece no diretóriodiretório consultado em 27/10/2026
Pix: Banco Central, estatísticas de chaves por participante (30/09/2026). Open Finance: diretório de participantes do Open Finance Brasil (27/10/2026).
Tarifas
Não há tabela de tarifas para pessoa física desta instituição na lista do Banco Central.
Como reclamar
Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
Sem solução, procure a ouvidoria da instituição.
Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.
Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.
Perguntas
Urbano é confiável?
O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Urbano: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); não classificada no ranking de reclamações do 3º trimestre de 2026; 4.510 chaves Pix registradas. Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).
Urbano é autorizada pelo Banco Central?
Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade de crédito, financiamento e investimento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 53.842.122.
Urbano é banco ou instituição de pagamento?
No cadastro do Banco Central, Urbano é sociedade de crédito, financiamento e investimento. Entenda a diferença.
Como reclamar de Urbano?
Primeiro no SAC, depois na ouvidoria e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.
Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); Pix, chaves por participante (30/09/2026); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção