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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 54.647.259
Autorizada em AtividadeSociedade de Crédito DiretoPorto Alegre/RSdesde 2024

321 Sociedade de Crédito Direto: situação no Banco Central e reclamações

321 Sociedade de Crédito Direto S.A. é uma sociedade de crédito direto com sede em Porto Alegre (RS), em atividade desde julho de 2024 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado Facta S.A. CFI, com 1 outra instituição com página neste site.

Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026

Índice de reclamações396,251,5 milhões clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Facta S.A. CFI
Chaves Pix—sem chaves registradas
Tarifas publicadas4serviços para pessoa física
Ouvidoria0800 321 0644canal informado ao Banco Central

Reclamações no Banco Central

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: 321 Sociedade de Crédito Direto entra no ranking pelo conglomerado Facta S.A. CFI (instituição líder: Facta Financeira).

Índice de reclamações
396,253º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
1,5 milhõeso tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
610143 procedentes entre 695 analisadas, de 2.967 respondidas
Categoria
Demais instituiçõesposição 10 de 58 (1 = maior índice)
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre
mediana 83,3Facta S.A. CFI: 396,25← menos reclamações por clientemais reclamações por cliente →
Cada ponto é uma instituição classificada na mesma categoria no 3º trimestre de 2026 (escala logarítmica). O índice já está dividido pelo número de clientes.
novo método396,251º tri/20173º tri/20262.660,20396,25
Índice por trimestre desde 2017 (vazios = não classificada ou fora do ranking). A linha tracejada marca a mudança de método de 2024.
Todos os trimestres (7)
TrimestreÍndiceProcedentesClientesComo entra
3º trimestre de 2026396,251431,5 milhõesconglomerado Facta S.A. CFI
2º trimestre de 2026484,281741,5 milhõesconglomerado Facta S.A. CFI
1º trimestre de 2026984,993631,6 milhõesconglomerado Facta S.A. CFI
4º trimestre de 20252.167,374401,4 milhõesconglomerado Facta S.A. CFI
3º trimestre de 20252.660,205021,3 milhõesconglomerado Facta S.A. CFI
2º trimestre de 20251.032,263861,5 milhõesconglomerado Facta S.A. CFI
1º trimestre de 2025519,915692,9 milhõesconglomerado Facta S.A. CFI

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Tarifas

Tabela publicada no Banco Central: 4 serviços para pessoa física, com o valor máximo cobrado por serviço.

Ver as 4 tarifas
ServiçoValor máximoCobrançaDesde
Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTROR$ 5.000,00Por evento · Por cliente02/10/2024
Ordem de Pagamento - ORDEM PAGAMENTOR$ 50,00Por evento · por operação02/10/2024
Transferência por meio de DOC - DOC eletrônicoR$ 40,00Por evento · por evento02/10/2024
Transferência por meio de TED - TED eletrônicoR$ 40,00Por evento · por evento02/10/2024

Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 321 0644).
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

321 Sociedade de Crédito Direto é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre 321 Sociedade de Crédito Direto: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 396,25 no 3º trimestre de 2026, com 1,5 milhões clientes (conglomerado Facta S.A. CFI). Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

321 Sociedade de Crédito Direto é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade de crédito direto. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 54.647.259.

321 Sociedade de Crédito Direto é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, 321 Sociedade de Crédito Direto é sociedade de crédito direto. Entenda a diferença.

Como reclamar de 321 Sociedade de Crédito Direto?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 321 0644) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção