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Afinz Instituição de Pagamento S.A. é uma instituição de pagamento com sede em Barueri (SP), em atividade desde agosto de 2019 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado Banco Afinz Bm, com 1 outra instituição com página neste site.
Atenção ao tamanho: para instituições de pagamento, "clientes" conta só quem aparece no CCS (conta registrada) ou no SCR (operação de crédito). Quem usa a instituição só para pagar, receber ou guardar saldo pode ficar de fora, o que muda o índice — o próprio Banco Central explica essa limitação na nota técnica do ranking.
O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Afinz entra no ranking pelo conglomerado Banco Afinz Bm (instituição líder: Banco Afinz – Banco Múltiplo).
| Trimestre | Índice | Procedentes | Clientes | Como entra |
|---|---|---|---|---|
| 3º trimestre de 2026 | 143,17 | 96 | 1,0 milhões | conglomerado Banco Afinz Bm |
| 2º trimestre de 2026 | 125,17 | 88 | 946 mil | conglomerado Banco Afinz Bm |
| 1º trimestre de 2026 | 150,50 | 99 | 867 mil | conglomerado Banco Afinz Bm |
| 4º trimestre de 2025 | 213,39 | 124 | 786 mil | conglomerado Banco Afinz Bm |
| 3º trimestre de 2025 | não classificada | 23 | 695 mil | conglomerado Banco Afinz Bm |
| 2º trimestre de 2025 | 73,54 | 41 | 660 mil | conglomerado Afinz IP |
| 1º trimestre de 2025 | não classificada | 28 | 419 mil | conglomerado Afinz IP |
Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.
Afinz não tem tabela própria na lista do Banco Central. O conglomerado Banco Afinz Bm publica a tabela de Banco Afinz – Banco Múltiplo, com 6 serviços para pessoa física:
| Serviço | Valor máximo | Cobrança | Desde |
|---|---|---|---|
| Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTRO | R$ 3.500,00 | Por evento · Por cliente | 24/04/2018 |
| Anuidade - cartão básico nacional | R$ 350,00 | A cada 365 dias · a cada 365 dias | 22/11/2022 |
| Fornecimento de 2ª via de cartão com função crédito | R$ 30,00 | Por evento · por evento | 29/12/2016 |
| Utilização de canais de atend. para retirada em espécie - no país | R$ 25,00 | Por evento · por evento | 29/12/2016 |
| Pagamento de contas utilizando a função crédito em espécie | R$ 91,00 | Por evento · por evento | 16/02/2017 |
| Avaliação emergencial de crédito | R$ 30,00 | Por evento · por evento | 29/12/2016 |
Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.
Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.
O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Afinz: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 143,17 no 3º trimestre de 2026, com 1,0 milhões clientes (conglomerado Banco Afinz Bm). Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).
Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como instituição de pagamento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 60.114.865.
No cadastro do Banco Central, Afinz é instituição de pagamento. Instituição de pagamento não é banco: pode oferecer conta de pagamento, cartão e Pix, mas não pode emprestar com recursos de depósitos. Desde a Resolução Conjunta nº 17, de 2025, instituições que não são bancos não podem usar "banco" ou "bank" no nome. Entenda a diferença.
Primeiro no SAC, depois na ouvidoria e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.
Atenção ao tamanho: para instituições de pagamento, "clientes" conta só quem aparece no CCS (conta registrada) ou no SCR (operação de crédito). Quem usa a instituição só para pagar, receber ou guardar saldo pode ficar de fora, o que muda o índice — o próprio Banco Central explica essa limitação na nota técnica do ranking.
Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção