Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 71.027.866
Autorizada em AtividadeBanco MúltiploBelo Horizonte/MGdesde 1993
Banco BS2: situação no Banco Central e reclamações
Banco BS2 S.A. é um banco múltiplo com sede em Belo Horizonte (MG), em atividade desde maio de 1993 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado BS2, com 1 outra instituição com página neste site.
Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026
Índice de reclamaçõesnão classificada360 mil clientes · 3º tri/2026 · conglomerado BS2
Chaves Pix102 mil142ª entre 862 participantes
Tarifas publicadas2serviços para pessoa física
Ouvidoria0800 726 8889wa.me/31971440936
Reclamações no Banco Central
O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Banco BS2 entra no ranking pelo conglomerado BS2.
Índice de reclamações
não classificada3º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
360 milo tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
3427 procedentes entre 73 analisadas, de 93 respondidas
Categoria
Demais instituições
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre
Não classificada não quer dizer "sem reclamações": significa que a instituição teve menos reclamações procedentes do que o mínimo para entrar no ranking do período.
Índice por trimestre desde 2017 (vazios = não classificada ou fora do ranking). A linha tracejada marca a mudança de método de 2024.Todos os trimestres (11)
Trimestre
Índice
Procedentes
Clientes
Como entra
3º trimestre de 2026
não classificada
27
360 mil
conglomerado BS2
2º trimestre de 2026
159,00
44
350 mil
conglomerado BS2
1º trimestre de 2026
166,10
53
361 mil
conglomerado BS2
4º trimestre de 2025
137,29
30
359 mil
conglomerado BS2
3º trimestre de 2025
não classificada
28
392 mil
conglomerado BS2
2º trimestre de 2025
96,38
43
482 mil
conglomerado BS2
1º trimestre de 2025
95,22
40
470 mil
conglomerado BS2
4º trimestre de 2017
não classificada
1
20 mil
CNPJ próprio
3º trimestre de 2017
não classificada
4
25 mil
CNPJ próprio
2º trimestre de 2017
não classificada
1
31 mil
CNPJ próprio
1º trimestre de 2017
não classificada
1
37 mil
CNPJ próprio
Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.
Pix e Open Finance
As chaves Pix registradas na instituição são o único tamanho público para instituições de pagamento e cooperativas que não têm "clientes" no ranking.
Chaves Pix
102 milem 30/09/2026 · 142ª entre 862 participantes
Chaves de pessoas físicas
55 mil47 mil de empresas
Em 12 meses
-0,2%102 mil em 30/09/2025
Open Finance
Não aparece no diretóriodiretório consultado em 27/10/2026
Pix: Banco Central, estatísticas de chaves por participante (30/09/2026). Open Finance: diretório de participantes do Open Finance Brasil (27/10/2026).
Taxas de juros
Banco BS2 não aparece nas modalidades para pessoa física da última janela publicada, mas aparece em 7 modalidades para empresas.
Tarifas
Tabela publicada no Banco Central: 2 serviços para pessoa física, com o valor máximo cobrado por serviço.
Ver as 2 tarifas
Serviço
Valor máximo
Cobrança
Desde
Transferência por meio de TED - TED internet
R$ 0,00
Por evento · por evento
06/11/2023
Concessão de adiantamento a depositante - ADIANT. DEPOSITANTE
R$ 0,00
Por evento · Por operação
06/11/2023
Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.
Câmbio: valor efetivo total (VET)
No ranking do VET de setembro de 2026, Banco BS2 aparece nestas operações (compra de moeda estrangeira, simulação de 1.000 unidades). O VET soma câmbio, tarifas e IOF: é quanto custou, em reais, cada unidade da moeda.
"Posição" = ordem do Banco Central, do menor para o maior VET.
Fonte: Banco Central, ranking do VET (setembro de 2026).
Como reclamar
Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 726 8889).
Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.
Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.
Perguntas
Banco BS2 é confiável?
O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Banco BS2: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); não classificada no ranking de reclamações do 3º trimestre de 2026; 102 mil chaves Pix registradas. Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).
Banco BS2 é autorizada pelo Banco Central?
Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como banco múltiplo. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 71.027.866.
Banco BS2 é banco ou instituição de pagamento?
No cadastro do Banco Central, Banco BS2 é banco múltiplo. Entenda a diferença.
Como reclamar de Banco BS2?
Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 726 8889) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.
Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); Pix, chaves por participante (30/09/2026); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção