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BS2 Payments Instituição de Pagamento S.A. é uma instituição de pagamento com sede em São Paulo (SP), em atividade desde agosto de 2019 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado BS2, com 1 outra instituição com página neste site.
Atenção ao tamanho: para instituições de pagamento, "clientes" conta só quem aparece no CCS (conta registrada) ou no SCR (operação de crédito). Quem usa a instituição só para pagar, receber ou guardar saldo pode ficar de fora, o que muda o índice — o próprio Banco Central explica essa limitação na nota técnica do ranking.
O Banco Central calcula o índice por conglomerado: BS2 Payments entra no ranking pelo conglomerado BS2 (instituição líder: Banco BS2).
Não classificada não quer dizer "sem reclamações": significa que a instituição teve menos reclamações procedentes do que o mínimo para entrar no ranking do período.
| Trimestre | Índice | Procedentes | Clientes | Como entra |
|---|---|---|---|---|
| 3º trimestre de 2026 | não classificada | 27 | 360 mil | conglomerado BS2 |
| 2º trimestre de 2026 | 159,00 | 44 | 350 mil | conglomerado BS2 |
| 1º trimestre de 2026 | 166,10 | 53 | 361 mil | conglomerado BS2 |
| 4º trimestre de 2025 | 137,29 | 30 | 359 mil | conglomerado BS2 |
| 3º trimestre de 2025 | não classificada | 28 | 392 mil | conglomerado BS2 |
| 2º trimestre de 2025 | 96,38 | 43 | 482 mil | conglomerado BS2 |
| 1º trimestre de 2025 | 95,22 | 40 | 470 mil | conglomerado BS2 |
Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.
As chaves Pix registradas na instituição são o único tamanho público para instituições de pagamento e cooperativas que não têm "clientes" no ranking.
Pix: Banco Central, estatísticas de chaves por participante (30/09/2026). Open Finance: diretório de participantes do Open Finance Brasil (27/10/2026).
BS2 Payments não tem tabela própria na lista do Banco Central. O conglomerado BS2 publica a tabela de Banco BS2, com 2 serviços para pessoa física:
| Serviço | Valor máximo | Cobrança | Desde |
|---|---|---|---|
| Transferência por meio de TED - TED internet | R$ 0,00 | Por evento · por evento | 06/11/2023 |
| Concessão de adiantamento a depositante - ADIANT. DEPOSITANTE | R$ 0,00 | Por evento · Por operação | 06/11/2023 |
Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.
Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.
O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre BS2 Payments: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); não classificada no ranking de reclamações do 3º trimestre de 2026; 9.755 chaves Pix registradas. Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).
Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como instituição de pagamento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 20.520.298.
No cadastro do Banco Central, BS2 Payments é instituição de pagamento. Instituição de pagamento não é banco: pode oferecer conta de pagamento, cartão e Pix, mas não pode emprestar com recursos de depósitos. Desde a Resolução Conjunta nº 17, de 2025, instituições que não são bancos não podem usar "banco" ou "bank" no nome. Entenda a diferença.
Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 726 8889) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.
Atenção ao tamanho: para instituições de pagamento, "clientes" conta só quem aparece no CCS (conta registrada) ou no SCR (operação de crédito). Quem usa a instituição só para pagar, receber ou guardar saldo pode ficar de fora, o que muda o índice — o próprio Banco Central explica essa limitação na nota técnica do ranking.
Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); Pix, chaves por participante (30/09/2026); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção