Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul): situação no Banco Central, reclamações e taxas

Reclamações no Banco Central

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Banco do Estado do Rio Grande do Sul entra no ranking pelo conglomerado BANRISUL.

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Pix e Open Finance

As chaves Pix registradas na instituição são o único tamanho público para instituições de pagamento e cooperativas que não têm "clientes" no ranking.

Pix: Banco Central, estatísticas de chaves por participante (30/09/2026). Open Finance: diretório de participantes do Open Finance Brasil (27/10/2026).

Taxas de juros praticadas

Taxas praticadas entre 06/10/2026 e 13/10/2026, para pessoa física. O Banco Central divulga as taxas com cerca de 14 dias úteis de atraso: são médias ponderadas pelo valor das operações contratadas nesses dias, não a taxa oferecida hoje.

Teto do consignado INSS: 1,85% ao mês para empréstimos (2,46% ao mês no cartão consignado e no cartão de benefício), mantido pelo Conselho Nacional de Previdência Social em agosto de 2026. As taxas publicadas incluem encargos fiscais como o IOF. (Resolução CNPS nº 1.368/2025)

Para servidores federais (consignações pelo SIAPE), o teto é 1,80% ao mês. Estados e municípios têm regras próprias, e a modalidade do Banco Central mistura todos os entes. (Portaria MGI nº 7.588/2023)

O Crédito do Trabalhador não tem teto fixo de juros. Nas contratações pela plataforma digital, o custo efetivo total pode ficar no máximo 1 ponto percentual acima da taxa de juros mensal. (Lei 15.179/2025; Resolução CGCONSIG/MTE nº 2/2026)

Teto do cheque especial: juros de no máximo 8% ao mês para pessoas físicas e MEI, desde 6 de janeiro de 2020. As taxas que o Banco Central publica por instituição incluem encargos fiscais como o IOF, por isso podem aparecer um pouco acima de 8%. (Resolução CMN 4.765/2019, art. 3º)

Teto do cartão: desde 3 de janeiro de 2024, os juros e encargos do rotativo e do parcelamento da fatura não podem passar do valor original da dívida — uma dívida de R$ 100 chega no máximo a R$ 200, sem contar o IOF. (Lei 14.690/2023, art. 28; Resolução CMN 5.112/2023)

Financiamento imobiliário (setembro de 2026)

Também aparece em 8 modalidades de crédito para empresas.

Fonte: Banco Central, taxas de juros de operações de crédito por instituição (média ponderada pelo valor das operações). As taxas não incluem tarifas, seguros e IOF; o custo efetivo total (CET) de cada contrato é maior.

Tarifas

Tabela publicada no Banco Central: 47 serviços para pessoa física, com o valor máximo cobrado por serviço.

Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.

Câmbio: valor efetivo total (VET)

No ranking do VET de setembro de 2026, Banco do Estado do Rio Grande do Sul aparece nestas operações (compra de moeda estrangeira, simulação de 1.000 unidades). O VET soma câmbio, tarifas e IOF: é quanto custou, em reais, cada unidade da moeda.

Fonte: Banco Central, ranking do VET (setembro de 2026).

Como reclamar

1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 644 2200).
3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas