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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 24.933.830
Autorizada em AtividadeBanco de InvestimentoSão Paulo/SPdesde 1989

Bb-Banco de Investimento: situação no Banco Central e reclamações

Bb-Banco de Investimento S/A é um banco de investimento com sede em São Paulo (SP), em atividade desde janeiro de 1989 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado BB, com 4 outras instituições com página neste site.

Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026

Índice de reclamações29,9485,1 milhões clientes · 3º tri/2026 · conglomerado BB
Chaves Pix—sem chaves registradas
Tarifas publicadas21serviços para pessoa física
Ouvidoria0800 729 5678www.bb.com.br

Reclamações no Banco Central

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Bb-Banco de Investimento entra no ranking pelo conglomerado BB (instituição líder: Banco do Brasil).

Índice de reclamações
29,943º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
85,1 milhõeso tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
2.547100 procedentes entre 972 analisadas, de 24.759 respondidas
Categoria
Top 15posição 7 de 15 (1 = maior índice)
Mediana da categoria
29,75entre as classificadas no trimestre
mediana 29,8BB: 29,94← menos reclamações por clientemais reclamações por cliente →
Cada ponto é uma instituição classificada na mesma categoria no 3º trimestre de 2026 (escala logarítmica). O índice já está dividido pelo número de clientes.
novo método29,941º tri/20173º tri/202632,684,50
Índice por trimestre desde 2017 (vazios = não classificada ou fora do ranking). A linha tracejada marca a mudança de método de 2024.
Todos os trimestres (38)
TrimestreÍndiceProcedentesClientesComo entra
3º trimestre de 202629,9410085,1 milhõesconglomerado BB
2º trimestre de 202632,6810884,1 milhõesconglomerado BB
1º trimestre de 202619,366483,0 milhõesconglomerado BB
4º trimestre de 202516,225182,0 milhõesconglomerado BB
3º trimestre de 202525,859380,9 milhõesconglomerado BB
2º trimestre de 202522,2011980,0 milhõesconglomerado BB
1º trimestre de 202520,5515478,7 milhõesconglomerado BB
4º trimestre de 202418,1715878,1 milhõesconglomerado BB
3º trimestre de 202418,1520177,5 milhõesconglomerado BB
2º trimestre de 202418,40076,3 milhõesconglomerado BB
1º trimestre de 20244,5034275,8 milhõesconglomerado BB
4º trimestre de 20235,9444975,5 milhõesconglomerado BB
3º trimestre de 20238,9967575,1 milhõesconglomerado BB
2º trimestre de 20239,4670674,6 milhõesconglomerado BB
1º trimestre de 20238,5963774,2 milhõesconglomerado BB
4º trimestre de 20228,2261074,1 milhõesconglomerado BB
3º trimestre de 202212,6493073,6 milhõesconglomerado BB
1º trimestre de 202212,3289172,3 milhõesconglomerado BB
4º trimestre de 202114,391.03471,8 milhõesconglomerado BB
3º trimestre de 202116,791.18070,3 milhõesconglomerado BB
2º trimestre de 202121,091.45669,0 milhõesconglomerado BB
1º trimestre de 202121,251.46368,8 milhõesconglomerado BB
4º trimestre de 202022,631.56269,0 milhõesconglomerado BB
3º trimestre de 202027,661.87867,9 milhõesconglomerado BB
2º trimestre de 202022,761.52767,1 milhõesconglomerado BB
1º trimestre de 202019,071.25866,0 milhõesconglomerado BB
4º trimestre de 201919,061.26766,5 milhõesconglomerado BB
3º trimestre de 201919,131.26466,1 milhõesconglomerado BB
2º trimestre de 201920,631.34265,0 milhõesconglomerado BB
1º trimestre de 201920,771.33764,4 milhõesconglomerado BB
4º trimestre de 201824,981.58563,4 milhõesconglomerado BB
3º trimestre de 201825,221.59063,0 milhõesconglomerado BB
2º trimestre de 201820,851.30162,4 milhõesconglomerado BB
1º trimestre de 201824,201.50462,1 milhõesconglomerado BB
4º trimestre de 201724,501.52462,2 milhõesconglomerado BB
3º trimestre de 201722,001.31559,8 milhõesconglomerado BB
2º trimestre de 201721,711.29859,8 milhõesconglomerado BB
1º trimestre de 201725,841.53659,4 milhõesconglomerado BB

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Tarifas

Tabela publicada no Banco Central: 21 serviços para pessoa física, com o valor máximo cobrado por serviço.

Ver as 21 tarifas
ServiçoValor máximoCobrançaDesde
Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTROR$ 0,00Por evento · Por cliente10/09/2010
CARTÃO - Fornecimento de 2º via de cartão com função débitoR$ 0,00Por evento · por cliente10/09/2010
CARTÃO - Fornec. de 2ª via de cartão com função mov. conta de poupançaR$ 0,00Por evento · Por cliente10/09/2010
CHEQUE - Exclusão do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundo (CCF)R$ 0,00Por evento · Por Operação10/09/2010
CHEQUE - Contra-ordem e oposição ao pagamento de chequeR$ 0,00Por evento · Por cheque10/09/2010
CHEQUE - Fornecimento de folhas de chequeR$ 0,00Por evento · por cheque10/09/2010
CHEQUE - Cheque AdministrativoR$ 0,00Por evento · Por Cheque10/09/2010
CHEQUE - Cheque VisadoR$ 0,00Por evento · por cheque10/09/2010
Saque de conta de depósitos à vista e de poupança - SAQUE pessoalR$ 0,00Por evento · Por operação10/09/2010
Saque de conta de depósitos à vista e de poupança - SAQUE TerminalR$ 0,00Por evento · Por operação10/09/2010
Saque de conta de dep. à vista e de poupança - SAQUE correspondenteR$ 0,00Por evento · Por operação10/09/2010
DEPÓSITO - Depósito IdentificadoR$ 0,00Por evento · Por operação10/09/2010
Forn. de ext. de um periodo conta dep. à vista e poup. - EXTRATO (P)R$ 0,00Por evento · Por operação10/09/2010
Forn. de ext. de um periodo conta dep. à vista e poup. - EXTRATO (E)R$ 0,00Por evento · Por operação10/09/2010
Forn. de ext. de um periodo conta dep. à vista e poup. - EXTRATO (C)R$ 0,00Por evento · por operação10/09/2010
Ext. mensal de conta de dep. à vista e poup. p/um período -EXTRATO(P)R$ 0,00Por evento · Por operação10/09/2010
Ext. mensal de conta de dep. à vista e Poup. p/um período - EXTRATO(E)R$ 0,00Por evento · por operação10/09/2010
Ext. mensal de conta de dep. à vista e poup. p/um período - EXTRATO(C)R$ 0,00Por evento · por operação10/09/2010
Fornecimento de cópia de microfilme, microficha ou assemelhadoR$ 0,00Por evento · por operação10/09/2010
Concessão de adiantamento a depositante - ADIANT. DEPOSITANTER$ 0,00Por evento · Por operação10/09/2010
PACOTE PADRONIZADO DE SERVIÇOS IR$ 0,00Por evento · por cliente10/09/2010

Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 729 5678).
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

Bb-Banco de Investimento é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Bb-Banco de Investimento: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 29,94 no 3º trimestre de 2026, com 85,1 milhões clientes (conglomerado BB). Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

Bb-Banco de Investimento é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como banco de investimento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 24.933.830.

Bb-Banco de Investimento é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, Bb-Banco de Investimento é banco de investimento. Entenda a diferença.

Como reclamar de Bb-Banco de Investimento?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 729 5678) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção