Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 28.080.769
Autorizada em AtividadeInstituição de PagamentoMonte Belo/MGdesde 2019
Bolt Card: situação no Banco Central e reclamações
Bolt Card Instituição de Pagamentos LTDA. é uma instituição de pagamento com sede em Monte Belo (MG), em atividade desde outubro de 2019 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado Cobuccio SCFI, com 2 outras instituições com página neste site.
Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026
Índice de reclamações216,276,3 milhões clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Cobuccio SCFI
Chaves Pix—sem chaves registradas
Tarifas publicadas1pela tabela do conglomerado
Ouvidoria0800 123 0033www.boltcard.com.br
Reclamações no Banco Central
Atenção ao tamanho: para instituições de pagamento, "clientes" conta só quem aparece no CCS (conta registrada) ou no SCR (operação de crédito). Quem usa a instituição só para pagar, receber ou guardar saldo pode ficar de fora, o que muda o índice — o próprio Banco Central explica essa limitação na nota técnica do ranking.
O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Bolt Card entra no ranking pelo conglomerado Cobuccio SCFI (instituição líder: Cobuccio).
Índice de reclamações
216,273º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
6,3 milhõeso tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
1.365354 procedentes entre 1.027 analisadas, de 3.580 respondidas
Categoria
Demais instituiçõesposição 17 de 58 (1 = maior índice)
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre
Cada ponto é uma instituição classificada na mesma categoria no 3º trimestre de 2026 (escala logarítmica). O índice já está dividido pelo número de clientes.Índice por trimestre desde 2017 (vazios = não classificada ou fora do ranking). A linha tracejada marca a mudança de método de 2024.Todos os trimestres (7)
Trimestre
Índice
Procedentes
Clientes
Como entra
3º trimestre de 2026
216,27
354
6,3 milhões
conglomerado Cobuccio SCFI
2º trimestre de 2026
249,95
404
6,1 milhões
conglomerado Cobuccio SCFI
1º trimestre de 2026
224,87
472
5,7 milhões
conglomerado Cobuccio SCFI
4º trimestre de 2025
288,14
375
3,7 milhões
conglomerado Cobuccio SCFI
3º trimestre de 2025
359,31
331
3,0 milhões
conglomerado Cobuccio SCFI
2º trimestre de 2025
338,73
388
2,7 milhões
conglomerado Cobuccio SCFI
1º trimestre de 2025
302,68
444
2,4 milhões
conglomerado Cobuccio SCFI
Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.
Tarifas
Bolt Card não tem tabela própria na lista do Banco Central. O conglomerado Cobuccio SCFI publica a tabela de Cobuccio, com 1 serviços para pessoa física:
Ver as 1 tarifas
Serviço
Valor máximo
Cobrança
Desde
Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTRO
R$ 500,00
Por evento · Por cliente
04/04/2023
Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.
Como reclamar
Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 123 0033).
Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.
Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.
Perguntas
Bolt Card é confiável?
O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Bolt Card: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 216,27 no 3º trimestre de 2026, com 6,3 milhões clientes (conglomerado Cobuccio SCFI). Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).
Bolt Card é autorizada pelo Banco Central?
Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como instituição de pagamento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 28.080.769.
Bolt Card é banco ou instituição de pagamento?
No cadastro do Banco Central, Bolt Card é instituição de pagamento. Instituição de pagamento não é banco: pode oferecer conta de pagamento, cartão e Pix, mas não pode emprestar com recursos de depósitos. Desde a Resolução Conjunta nº 17, de 2025, instituições que não são bancos não podem usar "banco" ou "bank" no nome. Entenda a diferença.
Como reclamar de Bolt Card?
Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 123 0033) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.
Por que o índice de Bolt Card pode parecer baixo ou alto?
Atenção ao tamanho: para instituições de pagamento, "clientes" conta só quem aparece no CCS (conta registrada) ou no SCR (operação de crédito). Quem usa a instituição só para pagar, receber ou guardar saldo pode ficar de fora, o que muda o índice — o próprio Banco Central explica essa limitação na nota técnica do ranking.
Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção