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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 48.632.754
Autorizada em AtividadeSociedade de Crédito DiretoBarueri/SPdesde 2023

Celcoin SCD: situação no Banco Central e reclamações

Celcoin Sociedade de Crédito Direto S.A. é uma sociedade de crédito direto com sede em Barueri (SP), em atividade desde outubro de 2023 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado Celcoin IP, com 2 outras instituições com página neste site.

Índice de reclamações21,8011,1 milhões clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Celcoin IP
Chaves Pix—sem chaves registradas
Open FinanceNão participadiretório oficial
Ouvidoria0800 800 2452canal informado ao Banco Central

Reclamações no Banco Central

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Celcoin SCD entra no ranking pelo conglomerado Celcoin IP (instituição líder: Celcoin).

Índice de reclamações
21,803º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
11,1 milhõeso tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
243134 procedentes entre 346 analisadas, de 627 respondidas
Categoria
Demais instituiçõesposição 50 de 58 (1 = maior índice)
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre
mediana 83,3Celcoin IP: 21,80← menos reclamações por clientemais reclamações por cliente →
Cada ponto é uma instituição classificada na mesma categoria no 3º trimestre de 2026 (escala logarítmica). O índice já está dividido pelo número de clientes.
novo método21,801º tri/20173º tri/202665,6212,97
Índice por trimestre desde 2017 (vazios = não classificada ou fora do ranking). A linha tracejada marca a mudança de método de 2024.
Todos os trimestres (7)
TrimestreÍndiceProcedentesClientesComo entra
3º trimestre de 202621,8013411,1 milhõesconglomerado Celcoin IP
2º trimestre de 202627,6716212,6 milhõesconglomerado Celcoin IP
1º trimestre de 202612,977810,9 milhõesconglomerado Celcoin IP
4º trimestre de 202519,23999,5 milhõesconglomerado Celcoin IP
3º trimestre de 202534,901988,0 milhõesconglomerado Celcoin IP
2º trimestre de 202565,622736,8 milhõesconglomerado Celcoin IP
1º trimestre de 202517,381097,6 milhõesconglomerado Celcoin IP

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Tarifas

Instituições de pagamento, sociedades de crédito direto e de empréstimo entre pessoas não aparecem na lista de tarifas do Banco Central, e nenhuma outra instituição do mesmo conglomerado publica tabela. Consulte as tarifas no site oficial da instituição.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 800 2452).
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

Celcoin SCD é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Celcoin SCD: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 21,80 no 3º trimestre de 2026, com 11,1 milhões clientes (conglomerado Celcoin IP). Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

Celcoin SCD é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade de crédito direto. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 48.632.754.

Celcoin SCD é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, Celcoin SCD é sociedade de crédito direto. Entenda a diferença.

Como reclamar de Celcoin SCD?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 800 2452) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção