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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 04.913.129
Autorizada em AtividadeSociedade Corretora de CâmbioSão Paulo/SPdesde 2002

Confidence: situação no Banco Central e reclamações

Confidence Sociedade Corretora de Câmbio S.A. é uma sociedade corretora de câmbio com sede em São Paulo (SP), em atividade desde março de 2002 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado Confidence, com 2 outras instituições com página neste site.

Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026

Índice de reclamaçõesfora do rankingnão aparece no último período
Chaves Pix—sem chaves registradas
Tarifas publicadas50serviços para pessoa física
Ouvidoria0800 771 1878www.confidencecambio.com.br

Reclamações no Banco Central

Confidence não aparece em nenhum dos 38 rankings trimestrais de bancos, financeiras e instituições de pagamento publicados pelo Banco Central desde 2017, nem como instituição nem pelo conglomerado.

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Tarifas

Tabela publicada no Banco Central: 50 serviços para pessoa física, com o valor máximo cobrado por serviço.

Ver as 50 tarifas
ServiçoValor máximoCobrançaDesde
Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTROR$ 0,00Por evento · Por cliente20/06/2023
CARTÃO - Fornecimento de 2º via de cartão com função débitoR$ 0,00Por evento · por cliente20/06/2023
CARTÃO - Fornec. de 2ª via de cartão com função mov. conta de poupançaR$ 0,00Por evento · Por cliente20/06/2023
CHEQUE - Exclusão do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundo (CCF)R$ 0,00Por evento · Por Operação20/06/2023
CHEQUE - Contra-ordem e oposição ao pagamento de chequeR$ 0,00Por evento · Por cheque20/06/2023
CHEQUE - Fornecimento de folhas de chequeR$ 0,00Por evento · por cheque20/06/2023
CHEQUE - Cheque AdministrativoR$ 0,00Por evento · Por Cheque20/06/2023
CHEQUE - Cheque VisadoR$ 0,00Por evento · por cheque20/06/2023
Saque de conta de depósitos à vista e de poupança - SAQUE pessoalR$ 0,00Por evento · Por operação20/06/2023
Saque de conta de depósitos à vista e de poupança - SAQUE TerminalR$ 0,00Por evento · Por operação20/06/2023
Saque de conta de dep. à vista e de poupança - SAQUE correspondenteR$ 0,00Por evento · Por operação20/06/2023
DEPÓSITO - Depósito IdentificadoR$ 0,00Por evento · Por operação20/06/2023
Forn. de ext. de um periodo conta dep. à vista e poup. - EXTRATO (P)R$ 0,00Por evento · Por operação20/06/2023
Forn. de ext. de um periodo conta dep. à vista e poup. - EXTRATO (E)R$ 0,00Por evento · Por operação20/06/2023
Forn. de ext. de um periodo conta dep. à vista e poup. - EXTRATO (C)R$ 0,00Por evento · por operação20/06/2023
Ext. mensal de conta de dep. à vista e poup. p/um período -EXTRATO(P)R$ 0,00Por evento · Por operação20/06/2023
Ext. mensal de conta de dep. à vista e Poup. p/um período - EXTRATO(E)R$ 0,00Por evento · por operação20/06/2023
Ext. mensal de conta de dep. à vista e poup. p/um período - EXTRATO(C)R$ 0,00Por evento · por operação20/06/2023
Fornecimento de cópia de microfilme, microficha ou assemelhadoR$ 0,00Por evento · por operação20/06/2023
Transferência agendada por meio de DOC/TED - DOC/TED agendado(P)R$ 0,00Por evento · por operação20/06/2023
Transferência agendada por meio de DOC/TED - DOC/TED agendado(E)R$ 0,00Por evento · por operação20/06/2023
Transferência agendada por meio de DOC/TED - DOC/TED agendado(I)R$ 0,00Por evento · por operação20/06/2023
Transferência entre contas na própria instituição- TRANSF. RECURSOS(P)R$ 0,00Por evento · Por operação20/06/2023
Transferência entre contas na própria instituição-TRANSF.RECURSOS(E/I)R$ 0,00Por evento · por operação20/06/2023
Ordem de Pagamento - ORDEM PAGAMENTOR$ 200,00Por evento · por operação02/04/2026
Transferência por meio de DOC - DOC PessoalR$ 0,00Por evento · por evento20/06/2023
Transferência por meio de DOC - DOC eletrônicoR$ 0,00Por evento · por evento20/06/2023
Transferência por meio de DOC - DOC internetR$ 0,00Por evento · por evento20/06/2023
Transferência por meio de TED - TED pessoalR$ 0,00Por evento · por evento20/06/2023
Transferência por meio de TED - TED eletrônicoR$ 0,00Por evento · por evento20/06/2023
Transferência por meio de TED - TED internetR$ 0,00Por evento · por evento20/06/2023
Concessão de adiantamento a depositante - ADIANT. DEPOSITANTER$ 0,00Por evento · Por operação20/06/2023
PACOTE PADRONIZADO DE SERVIÇOS IR$ 0,00Por evento · por cliente20/06/2023
PACOTE PADRONIZADO DE SERVIÇOS IIR$ 0,00Por evento · por cliente20/06/2023
PACOTE PADRONIZADO DE SERVIÇOS IIIR$ 0,00Por evento · por cliente20/06/2023
PACOTE PADRONIZADO DE SERVIÇOS IVR$ 0,00Por evento · por cliente20/06/2023
Anuidade - cartão básico nacionalR$ 0,00A cada 0 dias · a cada 365 dias20/06/2023
Fornecimento de 2ª via de cartão com função créditoR$ 0,00Por evento · por evento20/06/2023
Utilização de canais de atend. para retirada em espécie - no paísR$ 0,00Por evento · por evento20/06/2023
Pagamento de contas utilizando a função crédito em espécieR$ 0,00Por evento · por evento20/06/2023
Avaliação emergencial de créditoR$ 0,00Por evento · por evento20/06/2023
Anuidade - cartão básico internacionalR$ 0,00A cada 0 dias · a cada 365 dias20/06/2023
Utilização de canais de atend. para retirada em espécie - no exteriorR$ 0,00Por evento · por evento20/06/2023
Venda de moeda estrangeira - espécieR$ 30,00Por evento · Por operação02/04/2026
Venda de moeda estrangeira - cheque de viagemR$ 100,00Por evento · Por operação02/03/2020
Venda de moeda estrangeira - cartão pré-pago - emissão e cargaR$ 60,00Por evento · Por operação02/10/2026
Venda de moeda estrangeira - cartão pré-pago - recargaR$ 60,00Por evento · Por operação02/10/2026
Compra de moeda estrangeira - espécieR$ 30,00Por evento · Por operação02/04/2026
Compra de moeda estrangeira - cheque de viagemR$ 30,00Por evento · Por operação02/04/2026
Compra de moeda estrangeira - cartão pré-pagoR$ 30,00Por evento · Por operação02/04/2026

Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.

Câmbio: valor efetivo total (VET)

No ranking do VET de setembro de 2026, Confidence aparece nestas operações (compra de moeda estrangeira, simulação de 1.000 unidades). O VET soma câmbio, tarifas e IOF: é quanto custou, em reais, cada unidade da moeda.

"Posição" = ordem do Banco Central, do menor para o maior VET.
OperaçãoPosiçãoVET (R$ por unidade)Menor VETOperações
Remessa em euro19 de 216,40336,134795
Remessa em dólar19 de 265,56415,2061229
Remessa em libra8 de 87,59677,19449
Viagem: dólar em espécie44 de 475,61935,41332.700
Viagem: euro em espécie47 de 496,46876,18493.153
Viagem: cartão pré-pago em dólar5 de 95,50435,4446445
Viagem: cartão pré-pago em euro7 de 116,34796,2359587

Fonte: Banco Central, ranking do VET (setembro de 2026).

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 771 1878).
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

Confidence é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Confidence: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); não aparece no ranking de reclamações mais recente. Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

Confidence é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade corretora de câmbio. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 04.913.129.

Confidence é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, Confidence é sociedade corretora de câmbio. Entenda a diferença.

Como reclamar de Confidence?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 771 1878) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção