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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 37.555.231
Autorizada em AtividadeSociedade de Crédito DiretoSão José dos Campos/SPdesde 2020

Dm Sociedade de Crédito Direto: situação no Banco Central e reclamações

Dm Sociedade de Crédito Direto S.A. é uma sociedade de crédito direto com sede em São José dos Campos (SP), em atividade desde outubro de 2020 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado Dmcard, com 1 outra instituição com página neste site.

Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026

Índice de reclamações70,035,3 milhões clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Dm SCFI
Chaves Pix—sem chaves registradas
Tarifas publicadas1serviços para pessoa física
Ouvidoria0800 727 8802www.dmcard.com.br

Reclamações no Banco Central

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Dm Sociedade de Crédito Direto entra no ranking pelo conglomerado Dm SCFI (instituição líder: Dm Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento).

Índice de reclamações
70,033º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
5,3 milhõeso tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
373138 procedentes entre 381 analisadas, de 1.030 respondidas
Categoria
Demais instituiçõesposição 37 de 58 (1 = maior índice)
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre
mediana 83,3Dm SCFI: 70,03← menos reclamações por clientemais reclamações por cliente →
Cada ponto é uma instituição classificada na mesma categoria no 3º trimestre de 2026 (escala logarítmica). O índice já está dividido pelo número de clientes.
novo método70,031º tri/20173º tri/202687,3966,33
Índice por trimestre desde 2017 (vazios = não classificada ou fora do ranking). A linha tracejada marca a mudança de método de 2024.
Todos os trimestres (9)
TrimestreÍndiceProcedentesClientesComo entra
3º trimestre de 202670,031385,3 milhõesconglomerado Dm SCFI
2º trimestre de 202671,731614,9 milhõesconglomerado Dm SCFI
1º trimestre de 202684,202054,3 milhõesconglomerado Dm SCFI
4º trimestre de 202587,391714,1 milhõesconglomerado Dm SCFI
4º trimestre de 202486,851132,4 milhõesconglomerado Dmcard
3º trimestre de 202466,331102,1 milhõesconglomerado Dmcard
2º trimestre de 2024não classificada02,1 milhõesconglomerado Dmcard
1º trimestre de 2024não classificada0518conglomerado Dmcard
3º trimestre de 2023não classificada0514conglomerado Dmcard

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Tarifas

Tabela publicada no Banco Central: 1 serviços para pessoa física, com o valor máximo cobrado por serviço.

Ver as 1 tarifas
ServiçoValor máximoCobrançaDesde
Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTROR$ 0,00Por evento · Por cliente10/03/2021

Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 727 8802).
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

Dm Sociedade de Crédito Direto é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Dm Sociedade de Crédito Direto: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 70,03 no 3º trimestre de 2026, com 5,3 milhões clientes (conglomerado Dm SCFI). Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

Dm Sociedade de Crédito Direto é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade de crédito direto. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 37.555.231.

Dm Sociedade de Crédito Direto é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, Dm Sociedade de Crédito Direto é sociedade de crédito direto. Entenda a diferença.

Como reclamar de Dm Sociedade de Crédito Direto?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 727 8802) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção