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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 91.669.747
Autorizada em AtividadeSociedade de Crédito, Financiamento e InvestimentoSão José dos Campos/SPdesde 1965

Dm Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento: situação no Banco Central, reclamações e taxas

Dm Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento S.a é uma sociedade de crédito, financiamento e investimento com sede em São José dos Campos (SP), em atividade desde maio de 1965 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado Dmcard, com 1 outra instituição com página neste site.

Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026

Índice de reclamações70,035,3 milhões clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Dm SCFI
Chaves Pix1,7 milhões34ª entre 862 participantes
Crédito pessoal1,16% a.m.mediana do mercado 6,40% a.m.
Ouvidoria0800 727 8802www.vocedm.com.br

Reclamações no Banco Central

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Dm Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento entra no ranking pelo conglomerado Dm SCFI.

Índice de reclamações
70,033º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
5,3 milhõeso tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
373138 procedentes entre 381 analisadas, de 1.030 respondidas
Categoria
Demais instituiçõesposição 37 de 58 (1 = maior índice)
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre
mediana 83,3Dm SCFI: 70,03← menos reclamações por clientemais reclamações por cliente →
Cada ponto é uma instituição classificada na mesma categoria no 3º trimestre de 2026 (escala logarítmica). O índice já está dividido pelo número de clientes.
novo método70,031º tri/20173º tri/202687,3966,33
Índice por trimestre desde 2017 (vazios = não classificada ou fora do ranking). A linha tracejada marca a mudança de método de 2024.
Todos os trimestres (9)
TrimestreÍndiceProcedentesClientesComo entra
3º trimestre de 202670,031385,3 milhõesconglomerado Dm SCFI
2º trimestre de 202671,731614,9 milhõesconglomerado Dm SCFI
1º trimestre de 202684,202054,3 milhõesconglomerado Dm SCFI
4º trimestre de 202587,391714,1 milhõesconglomerado Dm SCFI
4º trimestre de 202486,851132,4 milhõesconglomerado Dmcard
3º trimestre de 202466,331102,1 milhõesconglomerado Dmcard
2º trimestre de 2024não classificada02,1 milhõesconglomerado Dmcard
1º trimestre de 2024não classificada0518conglomerado Dmcard
3º trimestre de 2023não classificada0514conglomerado Dmcard

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Pix e Open Finance

As chaves Pix registradas na instituição são o único tamanho público para instituições de pagamento e cooperativas que não têm "clientes" no ranking.

Chaves Pix
1,7 milhõesem 30/09/2026 · 34ª entre 862 participantes
Chaves de pessoas físicas
1,7 milhões0 de empresas
Em 12 meses
+1.395,1%116 mil em 30/09/2025
Open Finance
Não aparece no diretóriodiretório consultado em 27/10/2026

Pix: Banco Central, estatísticas de chaves por participante (30/09/2026). Open Finance: diretório de participantes do Open Finance Brasil (27/10/2026).

Taxas de juros praticadas

Taxas praticadas entre 06/10/2026 e 13/10/2026, para pessoa física. O Banco Central divulga as taxas com cerca de 14 dias úteis de atraso: são médias ponderadas pelo valor das operações contratadas nesses dias, não a taxa oferecida hoje.

"Posição" = ordem do Banco Central, da menor para a maior taxa da janela. "No mercado": da menor à maior taxa da modalidade; o traço é a mediana e o ponto, esta instituição.
ModalidadePosiçãoTaxa ao mêsTaxa ao anoMediana do mercadoNo mercado
Crédito pessoal (não consignado)2 de 791,16% a.m.14,84% a.a.6,40% a.m.
Cartão de crédito rotativo59 de 6022,25% a.m.1.014,68% a.a.16,06% a.m.
Cartão de crédito parcelado (parcelamento da fatura)48 de 5911,77% a.m.280,13% a.a.8,30% a.m.

Teto do cartão: desde 3 de janeiro de 2024, os juros e encargos do rotativo e do parcelamento da fatura não podem passar do valor original da dívida — uma dívida de R$ 100 chega no máximo a R$ 200, sem contar o IOF. (Lei 14.690/2023, art. 28; Resolução CMN 5.112/2023)

1,16%10/202310/20261,32%1,10%
Crédito pessoal (não consignado): taxa ao mês de Dm Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento na primeira janela de cada mês (vazios = não apareceu na janela).

Fonte: Banco Central, taxas de juros de operações de crédito por instituição (média ponderada pelo valor das operações). As taxas não incluem tarifas, seguros e IOF; o custo efetivo total (CET) de cada contrato é maior.

Tarifas

Tabela publicada no Banco Central: 9 serviços para pessoa física, com o valor máximo cobrado por serviço.

Ver as 9 tarifas
ServiçoValor máximoCobrançaDesde
Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTROR$ 900,00Por evento · Por cliente29/11/2013
Transferência por meio de DOC - DOC eletrônicoR$ 20,00Por evento · por evento09/05/2015
Transferência por meio de DOC - DOC internetR$ 20,00Por evento · por evento09/05/2015
Transferência por meio de TED - TED eletrônicoR$ 20,00Por evento · por evento09/05/2015
Transferência por meio de TED - TED internetR$ 20,00Por evento · por evento09/05/2015
Anuidade - cartão básico nacionalR$ 394,80A cada 365 dias · a cada 365 dias02/10/2026
Fornecimento de 2ª via de cartão com função créditoR$ 29,90Por evento · por evento03/03/2025
Avaliação emergencial de créditoR$ 19,99Por evento · por evento03/03/2025
Anuidade - cartão básico internacionalR$ 238,80A cada 365 dias · a cada 365 dias02/04/2024

Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 727 8802).
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

Dm Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Dm Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 70,03 no 3º trimestre de 2026, com 5,3 milhões clientes (conglomerado Dm SCFI); 1,7 milhões chaves Pix registradas. Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

Dm Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade de crédito, financiamento e investimento. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 91.669.747.

Dm Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, Dm Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento é sociedade de crédito, financiamento e investimento. Entenda a diferença.

Como reclamar de Dm Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 727 8802) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); Pix, chaves por participante (30/09/2026); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção