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Ficha da instituição · dados do Banco CentralCNPJ 40.303.299
Autorizada em AtividadeSociedade Distribuidora de TVMSão Paulo/SPdesde 1991

Portopar: situação no Banco Central e reclamações

Portopar Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários LTDA. é uma sociedade distribuidora de tvm com sede em São Paulo (SP), em atividade desde setembro de 1991 segundo o IFData. Aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central. Faz parte do conglomerado Porto Seguro, com 2 outras instituições com página neste site.

Dados públicos do Banco Central organizados pela equipe Ficha da Instituição · atualizado em 27 de outubro de 2026

Índice de reclamações149,783,7 milhões clientes · 3º tri/2026 · conglomerado Porto Seguro
Chaves Pix—sem chaves registradas
Tarifas publicadas1serviços para pessoa física
Ouvidoria0800 727 1184www.portopar.com.br

Reclamações no Banco Central

O Banco Central calcula o índice por conglomerado: Portopar entra no ranking pelo conglomerado Porto Seguro (instituição líder: Portoseg).

Índice de reclamações
149,783º trimestre de 2026
Clientes (CCS + SCR)
3,7 milhõeso tamanho, sempre ao lado do índice
Reclamações procedentes (estimativa)
555152 procedentes entre 558 analisadas, de 2.038 respondidas
Categoria
Demais instituiçõesposição 23 de 58 (1 = maior índice)
Mediana da categoria
83,33entre as classificadas no trimestre
mediana 83,3Porto Seguro: 149,78← menos reclamações por clientemais reclamações por cliente →
Cada ponto é uma instituição classificada na mesma categoria no 3º trimestre de 2026 (escala logarítmica). O índice já está dividido pelo número de clientes.
novo método149,781º tri/20173º tri/2026150,5213,98
Índice por trimestre desde 2017 (vazios = não classificada ou fora do ranking). A linha tracejada marca a mudança de método de 2024.
Todos os trimestres (38)
TrimestreÍndiceProcedentesClientesComo entra
3º trimestre de 2026149,781523,7 milhõesconglomerado Porto Seguro
2º trimestre de 2026150,121643,6 milhõesconglomerado Porto Seguro
1º trimestre de 2026150,521803,5 milhõesconglomerado Porto Seguro
4º trimestre de 2025139,201703,4 milhõesconglomerado Porto Seguro
3º trimestre de 2025108,221443,3 milhõesconglomerado Porto Seguro
2º trimestre de 2025138,221953,2 milhõesconglomerado Porto Seguro
1º trimestre de 2025107,891883,3 milhõesconglomerado Porto Seguro
4º trimestre de 202488,591433,2 milhõesconglomerado Porto Seguro
3º trimestre de 202487,491713,1 milhõesconglomerado Porto Seguro
2º trimestre de 202467,2303,1 milhõesconglomerado Porto Seguro
1º trimestre de 202428,16933,3 milhõesconglomerado Porto Seguro
4º trimestre de 202324,02783,2 milhõesconglomerado Porto Seguro
3º trimestre de 202326,17823,1 milhõesconglomerado Porto Seguro
2º trimestre de 202344,311373,1 milhõesconglomerado Porto Seguro
1º trimestre de 202364,641943,0 milhõesconglomerado Porto Seguro
4º trimestre de 202259,101773,0 milhõesconglomerado Porto Seguro
3º trimestre de 202241,511233,0 milhõesconglomerado Porto Seguro
1º trimestre de 202230,201003,3 milhõesconglomerado Porto Seguro
4º trimestre de 202128,80923,2 milhõesconglomerado Porto Seguro
3º trimestre de 202118,21553,0 milhõesconglomerado Porto Seguro
2º trimestre de 202120,57592,9 milhõesconglomerado Porto Seguro
1º trimestre de 202129,12802,7 milhõesconglomerado Porto Seguro
4º trimestre de 202017,94472,6 milhõesconglomerado Porto Seguro
3º trimestre de 202041,871062,5 milhõesconglomerado Porto Seguro
2º trimestre de 202020,78502,4 milhõesconglomerado Porto Seguro
1º trimestre de 202016,54382,3 milhõesconglomerado Porto Seguro
4º trimestre de 201917,21372,1 milhõesconglomerado Porto Seguro
3º trimestre de 201916,23342,1 milhõesconglomerado Porto Seguro
2º trimestre de 201913,98282,0 milhõesconglomerado Porto Seguro
1º trimestre de 201933,05481,5 milhõesconglomerado Porto Seguro
4º trimestre de 201840,49591,5 milhõesconglomerado Porto Seguro
3º trimestre de 201832,95481,5 milhõesconglomerado Porto Seguro
2º trimestre de 201836,84531,4 milhõesconglomerado Porto Seguro
1º trimestre de 201818,24261,4 milhõesconglomerado Porto Seguro
4º trimestre de 201714,98211,4 milhõesconglomerado Porto Seguro
3º trimestre de 201735,82481,3 milhõesconglomerado Porto Seguro
2º trimestre de 201740,44511,3 milhõesconglomerado Porto Seguro
1º trimestre de 201735,15431,2 milhõesconglomerado Porto Seguro

Índice do Banco Central (Nota Técnica de julho de 2024): reclamações procedentes, estimadas para o total do período, divididas pelo número de clientes e multiplicadas por 1 milhão. Clientes = CPFs e CNPJs distintos no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) e no Sistema de Informações de Crédito (SCR), somados por conglomerado. Instituições com menos de 30 reclamações procedentes no trimestre não recebem índice ("não classificada"). Até o 1º trimestre de 2024 o Banco Central usava outra contagem (reclamações reguladas procedentes, sem estimativa para o total); índices de antes e depois dessa mudança não são diretamente comparáveis. Ranking completo · Metodologia.

Tarifas

Tabela publicada no Banco Central: 1 serviços para pessoa física, com o valor máximo cobrado por serviço.

Ver as 1 tarifas
ServiçoValor máximoCobrançaDesde
Confecção de cadastro para início de relacionamento - CADASTROR$ 0,00Por evento · Por cliente02/04/2009

Fonte: Banco Central, tarifas por instituição financeira (pessoa física), consultadas em 26/10/2026. Valores máximos informados pela instituição; pacotes e isenções variam por conta.

Como reclamar

  1. Fale primeiro com o atendimento (SAC) da instituição, pelos canais do site oficial.
  2. Sem solução, procure a ouvidoria da instituição (0800 727 1184).
  3. Se a ouvidoria não resolver, registre a reclamação no Banco Central ou no consumidor.gov.br. É assim que as reclamações entram no ranking.

Este site não recebe reclamações, não fala em nome da instituição e não pede dados pessoais. Desconfie de contatos que usem o nome da instituição fora destes canais; veja como conferir se uma instituição é autorizada.

Perguntas

Portopar é confiável?

O Banco Central não classifica instituições como confiáveis ou não, e este site também não. O que os dados públicos mostram sobre Portopar: situação autorizada em atividade (Relação de instituições em funcionamento no país, 27/10/2026); índice de reclamações de 149,78 no 3º trimestre de 2026, com 3,7 milhões clientes (conglomerado Porto Seguro). Antes de contratar, confira o site oficial e o canal de ouvidoria acima, e leia o contrato e o custo efetivo total (CET).

Portopar é autorizada pelo Banco Central?

Sim: aparece como autorizada em atividade no cadastro do Banco Central, como sociedade distribuidora de tvm. Você pode conferir no buscador do Banco Central pelo CNPJ 40.303.299.

Portopar é banco ou instituição de pagamento?

No cadastro do Banco Central, Portopar é sociedade distribuidora de tvm. Entenda a diferença.

Como reclamar de Portopar?

Primeiro no SAC, depois na ouvidoria (0800 727 1184) e, sem solução, no Banco Central ou no consumidor.gov.br. As reclamações registradas no Banco Central e consideradas procedentes entram no índice desta página.

Fonte: Relação de instituições em funcionamento no país (27/10/2026); ranking de reclamações do Banco Central (2026-T3); taxas de juros (06/10/2026 a 13/10/2026); ouvidorias (27/10/2026); IFData (2026-06). Site independente, não vinculado ao Banco Central. Fontes e licenças · Pedir correção